北京2019年4月18日 /美通社/ -- 能否守护好每一位会员及客户，无疑是检验一家保险公司价值所在的关键标准。
国内首家相互制寿险机构信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互”）最新理赔数据显示，2019年一季度共支付理赔金额845.4万元，较去年同期增长409.2%；赔付案件数为188件，较去年同期增长308.7%。不难看出，已经有越来越多的会员和客户正在真正受益于保险保障。
少儿群体作为信美相互一直以来关注的重点，其依然是今年一季度理赔的重点。数据显示，“宝贝守护计划”今年一季度赔付了76个宝贝，较去年同期增长375%，760多万元的赔付金额也较去年同期增长约3.8倍。
通过实际理赔案例发现，白血病依旧是宝贝守护计划中赔付最多的疾病，其次为中枢神经系统恶性肿瘤。值得注意的是，在我国儿童白血病中，绝大多数为急性白血病，如果积极配合治疗且方法得当，该疾病的治愈率还是很高的。
一位顺利获得理赔的宝宝妈妈说，一开始不敢确定“宝贝守护计划”是否真的能理赔，毕竟是在支付宝上用积分兑换的，理赔报案时也一再确认，现在真的赔付了10万元，在我们急需用钱，很需要支持的时候，信美相互用实际行动兑现了承诺，真的很感激。
也有不少宝爸宝妈强调，通过孩子生病到理赔成功的这个过程，他们也深刻感受到了保险的重要性，并表示会好好利用保险金为孩子治病，同时也会开始为家里的其他人配置保险。
此外，为了更好了解会员和客户需求，让保险更有温度，信美相互也在不定期进行会员及客户探访。虽然初期探访的多是已经获得理赔的会员及客户，但从反馈来看，他们有的从经济上可能仍需一定的援助，有的则在医疗服务资源上希望获得有力支持，这些都将是接下来会员及客户服务探索重点。
保险业一直将服务作为行业立业之本，信美相互未来会继续高度重视会员及客户的服务工作，不断通过各种创新方式践行客户利益最大化的核心理念，搭建和完善更为贴心、高效的客户服务体系。
