大都会人寿发布2018年理赔报告

上海2019年2月21日电 /美通社/ -- 近日，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称：大都会人寿）发布《2018年理赔报告》（以下简称：《报告》）。报告显示，恶性肿瘤依然是威胁都会人群健康的头号“杀手”，基于猝死的理赔则多见于中青年男性，提示人们应加强对于健康风险的防范意识。

恶性肿瘤仍为头号“健康杀手” 猝死理赔年轻化

《报告》显示，2018年大都会人寿重大疾病赔付件数较去年同比增长32.5%，赔付金额增长36.5%，赔付原因前三名分别为：恶性肿瘤、心肌梗塞和脑中风。其中，恶性肿瘤占比达72%，连年居高不下，仍为困扰都会人群的首要健康问题。发生率居于第二、三位的心脑血管系统重大疾病占比7.5%，较去年有小幅下降。

《报告》同时显示出基于猝死的理赔多见于中青年男性。在所有猝死理赔案件中，31至50岁年龄段所占比例高达54.2%，该年龄段中男性占比更高达96.9%，亟需予以警示。该年龄段男性多为家庭经济支柱，更需要加强风险防范意识，未雨绸缪，尽早配置全面合理的保险保障，提升家庭的抗风险能力。

健康风险加剧 全方位健康保障规划刻不容缓 

以上数据均显示出由于社会竞争日趋激烈，生活、工作节奏变快，压力剧增，加之外界环境等多重因素，现代都会人群的健康风险不断增加，提早规划全面的健康保障已刻不容缓。

大都会人寿始终洞察客户对健康保障的需求变化，推出了包括重大疾病保险、医疗保险及其它健康附加险在内的一系列产品、增值服务与体验。2018年，大都会人寿推出360Health一站式健康解决方案，携手健康领域的合作伙伴，为客户提供包括日常预防、早期诊断、医疗资源、康复支持和财务保障等五个方面的全方位健康保障方案，协助客户和他们的家人积极预防和从容应对疾病带来的威胁。

数字化创新优化客户服务体验

《报告》显示，在理赔件数比2017年增长26.6%的情况下，大都会人寿2018年理赔平均时效为1.84天。此外，电子化理赔申请率达64%，较年初增长超40%，在业内居领先位置。大都会人寿“微客服自助服务平台”提供7X24小时的自助理赔服务（非死亡案件），方便客户随时随地提交理赔申请、实时查询理赔状态、在线回复理赔照会和下载理赔通知书等。

同时，大都会人寿提供重大疾病前置理赔服务，帮助客户快速获得赔付，缓解客户因重疾住院急需大量资金的困境，真正做到“雪中送炭”。除常规理赔服务外，大都会人寿还充分整合全球优质资源，提供包括国内外医疗援助、紧急转运等在内的一系列高品质增值服务^[1]，为客户带去更为周全无忧的保障。