- 全国首个“山姆厨房”强调会员专属服务及体验
苏州2018年6月28日电 /美通社/ -- 全球高端会员制商店山姆会员商店宣布，苏州第二家门店今日开业。木渎店将秉承山姆“会员第一”的理念，提供差异化商品、专属会员服务和独特购物体验。会员不仅可以购买众多高品质商品，特别是一些稀缺或山姆独家的商品，还可在更大面积的会员互动区域体验会员专属的服务。在一个月时间相继迎来成都店及木渎店的开业，以及在部分城市推出“一小时送达服务”，标志着山姆将继续加强“提供差异化商品”、“加快线下门店扩张”和“加速电商业务”的三大核心战略。
山姆会员商店中国业务总裁文安德表示：“江苏在山姆的发展战略中扮演着重要角色，从运营多年的苏州金鸡湖店和常州店，到去年开业的南京店，都有着非常突出的业务表现，会员乐于接受新鲜事物、重视生活质量，这与山姆所提倡的‘更好的生活尽在山姆’理念一致，我们将继续通过差异化的高端商品、专属的会员权益和独特购物体验，让市民感受到山姆作为会员制零售领导者的魅力。预计到2020年底，山姆将有40家门店覆盖全国，并全面覆盖江苏的重要经济城市。”
作为中国高端会员制商店模式的开创者，山姆目前在国内有21家门店覆盖17个城市，提供个人会籍和商业会籍两种选择，分别针对个人和公司，会籍也适用于全球800多家门店和多个线上购物渠道，目前中国核心会员续卡率保持在80%，高于全球平均水平，体现了中国消费者对山姆会员制模式的认可。
山姆凭借多年服务中国会员的经验，深谙会员的需求与喜好，继而通过强大的全球采购资源、严苛的品质监控体系向会员提供引以为豪的高品质高性价比商品，其中直接进口、自有品牌和鲜食三大业务充分体现了山姆的竞争优势。
山姆从超过30个国家的原产地直接进口商品，从母婴、个人护理、家电到食品饮料等一应俱全，如三年销售额实现十倍增长的澳洲牛肉、新西兰空运而来的鲜羊肉等山姆作为国内线下首发的商品。同时，超过600种的Member’s Mark（会员优品）是山姆与经过严格审核的供应商直接合作的自有品牌，具有一流品质的同时，对比其他相近品质的商品具有更高性价比。
山姆电商业务近年发展强劲，各平台有着明确的分工和战略角色，并预计在未来三年实现翻倍增长。山姆自营电商平台（samsclub.cn和App）采用实体门店拣货的模式，涵盖品类齐全；在京东平台上的山姆官方旗舰店可以覆盖更多服务区域，特别是目前还没有开设山姆实体门店的城市；山姆全球购旗舰店的商品从美国山姆直接采购，可以丰富现有商品选择并提供很高的会员价值。山姆上线京东到家平台则为深圳和上海会员提供了高效的送达服务。
苏州木渎店总面积超过2万平米，走道宽达3米，提供1000多个停车位，采用了山姆最新的设备，包括步入式冷藏区、后补式冷柜，全程冷链保证食品的新鲜度，此外还设立了山姆独有的美式餐吧，提供披萨、牛肉卷、汉堡、酸奶冰淇淋等简餐。值得一提的是，木渎店将有全国首个“山姆厨房”，由专业厨师提供会员专属服务，例如制定适合会员口味的菜谱、烹饪秘诀等。
丰富的试吃和寻宝活动一直是山姆别具一格的购物体验。山姆预计每月会送出3万多份试吃试用商品让会员体验。在苏州木渎店店，会员还会发现许多稀缺的新奇特商品，如来自太平洋的珍稀海鲜 -- 蓝鳍金枪鱼，每条重达33kg，长达1.2米；价值15.8万元的53度茅台十二生肖限量收藏版，以及网红健身器材莫比智能划船机豪华款。开业日起至2018年7月8日，前两位购买在门店展示的奔驰制定车型的会员还可获赠5000元山姆储值卡。
