杭州2018年5月31日电 /美通社/ -- 新时代新发展，升级逐渐成为共识。当同质化越来越普遍时，差异化就会成为企业弯道超车的关键，酒店行业亦是如此。
2018年在线亲子游市场将达到500亿规模，其中携3到9岁儿童选择周边短途出游的家庭群体出游频次较高。
庞大市场吸引下，细分市场的蛋糕很多，聚焦孩子成长与家庭关爱，开元酒店集团找准切入口，在认知、产品、服务等方面做了一系列的升级，计划做出颇具特色的企业IP。
产品升级，适童化打造是关键
2016年，开元酒店集团在全新品牌开元芳草地乡村酒店的运营方面提出了“自然生活成长营”特色体验概念，针对3-12岁孩子及其父母，以“陪伴孩子自然成长”为愿景，推动自然教育与属地文化传承，推动自然体验成为公众和家庭的一种生活方式，提供孩子持续的成长体验。目前，开元芳草地乡村酒店也成为了长三角地区炙手可热的亲子度假品牌。
开元酒店集团此次“家庭旅游者关爱计划”的产品升级包括硬件方面和软件方面，硬件方面，以开元芳草地乡村酒店为例，打造了丛林微探险步道、户外霍比特人蜘蛛网、生态农牧场、室内儿童乐园等，软件方面则与儿童绘本阅读、手作等知名机构战略合作，当然也包括服务礼遇的贴心升级。
开元芳草地乡村酒店品牌ICON “灵蛙”，这一开元原创IP诞生于2016年，此前推出的“灵蛙”绘本故事在宾客间大受欢迎，此次以“灵蛙”展开了一系列的主题亲子产品设计，将绘本故事实物化、实景化，并开发IP主题玩具、客沐用品、文具等衍生产品，计划将在开元芳草地乡村酒店首先进行内测，暑期将联合百余家开元酒店共同推出“灵蛙”系列亲子产品，包括了充满童趣的洗漱用品旅行套装、“小时候灵蛙”造型的儿童香皂、高颜值儿童款专属浴袍等等。
开元酒店集团副总裁叶绿表示，“灵蛙”IP将充分运用于开元泛度假类酒店品牌中，以点带面产生引流效果，覆盖亲子游与休闲游。
“童年祺享”儿童礼遇，未来客户养成计划
开元酒店集团旗下金扇子网络科技公司已经同步启动了覆盖官网、官微与APP的线上“童年祺享”互动模块开发，包括开发儿童会员卡，绑定成人会员并设置专属礼遇；增设旅行记录分享与酒店精彩活动体验模块，真正实现活动展示、消费体验、互动分享的消费闭环。
除了定制儿童专属用品外，开元酒店集团此次服务礼遇升级计划的一大亮点主要表现在为家庭亲子出行出具私人定制化产品。首先，作为开元酒店集团服务金名片之一的“开元礼宾司”，将针对家庭亲子出游宾客的探索特点，提前做好城市探索攻略，无论是到杭州游览西湖、到西安体验古城墙骑行还是去北京串胡同，不用再烦恼带娃该怎么玩，开元礼宾司第一时间帮宾客制定私人游玩攻略，解锁带娃旅游省心新模式。同时，开元关怀服务体系中的“女性关爱”，“长者关爱”计划也将同步升级，当三代同堂家庭宾客同时入住时，在有房情况下，将优先考虑连通房与相邻房。
今年，开元酒店集团将与下属百余家酒店充分联动，开发定制各类IP产品包，通过精彩纷呈的学习体验活动，激发孩子们的好奇心，深入了解当地文化、自然环境及手工艺等，在旅行中为家庭和孩子们带来精彩的体验之旅。
