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上海2018年4月13日电 /美通社/ -- 国际知名第三方检测认证机构德国莱茵TUV集团（下称“TUV莱茵”）正式推出“中国零售电商与检测认证业务发展白皮书”（以下简称“白皮书”），全方位梳理零售电商全产业链各环节“质量顽疾”，并基于TUV莱茵在追踪、监控、流程管理等领域多年经验，整合零售电商品质安全解决方案，让产品从生产、流通到消费者交付的各个环节都有据可依。新零售专家、原麦德龙中国电商总经理陶源为白皮书作序。
聚焦“后品质管理时代”下的中国零售电商行业
白皮书分四个章节，分别就“中国零售行业格局概述”、“中国网络零售市场发展现状”、“中国网络零售痛点解析”以及“德国莱茵TUV零售电商解决方案”对零售电商行业展开深度剖析。白皮书显示，中国零售市场稳步增长，并将继续保持旺盛的活力。政策利好的同时，消费结构与消费品质也将面临变化与提升。种种背景下，成本、品质及经济环境方面的挑战是巨大的。发货、退款以及商品质量成为投诉量较高的三大问题。
TUV莱茵品质专家认为，好的品质具备飞轮效应，可帮助零售电商形成良性循环链条。中国的零售业品质管理已从最初仅进行产品随机抽检、向商户索证索票的1.0时代全面进入大数据分析精准抽检、商户全面核验的2.0时代。而将品质贯穿于选品、设计、试制和批量等步骤中，只输出符合要求的自由品牌厂家和商品，则将是是零售业应该继续进化的3.0时代。
让“标准”成为监督人，让“认证”成为护城河
白皮书中，TUV莱茵阐述了其针对零售电商行业的综合解决方案，从“控品”和“控商”两个层面来展开，可实现网络零售产业从商家到产品的全覆盖。针对各种诉求，TUV莱茵模块化的解决方案横跨自营平台、开放平台、自有品牌和跨境平台等各大平台，并能够根据产品实际情况提供定制化服务。这将帮助电商平台增强品牌定位，提升品质核心竞争力与客户满意度，进而推动行业品质管理的整体发展。
“中国电商发展已有15年历史，而‘假货’和‘劣质’如同哼哈二将始终伴随左右，与之争斗的电商玩家们，一直苦于没有根治的妙方。”陶源说道。电商的出现，为传统的检验检测带来了巨大的挑战，同时也给了同行一个从源头上解决问题的机会。“让‘标准’成为监督人，让‘认证’成为护城河，TUV莱茵在追踪、监控、流程管理领域深耕数十年，完美结合了互联网技术的应用。我相信这种组合的威力，期待他们为中国电商流通领域的优质产品保驾护航。”陶源对TUV莱茵的实力做出了积极的评价。
在网络零售领域，在过去几年中，TUV莱茵积累了一系列专业而宝贵的经验和实践，成功帮助众多企业建立和完善了零售品质管理体系。经典的案例包括：深度参与京东商城产品质量抽检，为商城的产品合规保驾护航；续缘阿里巴巴深度认证，为其平台上逾千万商家提供全新的实地审核服务；携手网易严选与网易考拉工厂店，助力自有品牌质量体系建设；这些经典的案例全面地展现了TUV莱茵在该领域的综合实力，为行业的发展树立了良好的典范。
