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上海2018年1月30日电 /美通社/ -- 1月30日，上海外服集团正式发布了《2017灵活用工业务现状与趋势报告》（以下简称报告）。依托上海外服在灵活用工领域积累的行业经验，通过线上线下调研与重点客户访谈相结合的方式，报告首次全方位研究了灵活用工的定义、发展现状、服务产品和未来展望等核心问题，以此引领业界对灵活用工业务的概念、内核、价值等进行深度思考。
报告显示，我国的用工关系主要可分为三类，即：标准劳动关系（企业直接雇佣员工）、非标准劳动关系（非全日制用工、劳务派遣）和非劳动关系（业务外包）。基于对“灵活”一词的不同理解，灵活用工包含以非全日制用工为代表的时间上的灵活、以劳务派遣为代表的雇佣形式上的灵活，以及以业务外包为代表的服务形态上的灵活。本报告主要针对劳务派遣中的“全风险派遣”和业务外包中的“岗位外包”这两种灵活用工形式进行了调研。全风险派遣是指劳动者和用人单位（劳务派遣单位）签订劳动合同，被派遣到用工单位（接受以劳务派遣形式用工的单位）工作，由用人单位承担所有用人风险。岗位外包是指企业将公司内的部分业务或职能外包，承包商安排人员按照企业要求完成相应业务或职能的工作内容，承包商与劳动者签订劳动合同并承担所有用人风险。
灵活用工的适用行业及岗位范围不断扩大
报告显示，不同行业、地区及岗位对灵活用工的使用存在显著差异。从行业上看，灵活用工主要集中在制造业（12.9%）、互联网行业（11.2%）和批发零售行业（9.5%）；从岗位上看，灵活用工使用率较高的岗位依次为前台（49.6%）、IT人员（46.12%）和办公室行政人员（45.69%）。从地域上看，上海、北京和广州的灵活用工比例较高，全国一半以上的灵活用工出现在这三座城市（57.5%），其中，又以上海较高（35.9%）。
目前，市场上的灵活用工岗位主要分为两大类：一类是“通用型岗位”，即各行业、各领域都会设置的具有支持性、管理性和职能性的岗位；另一类是“专业型岗位”，即需要特定行业背景或职业技能的岗位。报告显示，近七成（68.5%）企业选择在通用型岗位上采用灵活用工；而以往企业更青睐直接雇佣的专业型岗位，如今的灵活用工比例也已近半数（44.8%）。由此可见，企业对灵活用工的接受程度正在不断提升，灵活用工的岗位范围也在日益扩大。
从学历上看，在专业型岗位中，高学历人才集聚，硕士以上学历员工占比达到19.25%；在通用型岗位中，本科以上学历员工也已超过半数，达到51%；在工作经验方面，通用型岗位员工的工作年限较短，3年以下工作经验的占比为58.26%，其中应届生占23.48%。专业型岗位员工的经验更为丰富，3年以上工作经验的占比达到42%；从年龄上看，无论是通用型岗位还是专业型岗位，都更青睐年轻员工，两类岗位40岁以下员工比例均超过了80%。
灵活用工的市场需求与服务能力不匹配
由人力资源服务企业提供的灵活用工服务包括人员招聘、岗前培训、人事管理、绩效考核、人事退回、员工福利六大项。通过对已使用灵活用工服务的232家企业的调研发现，企业最需要的服务是人员招聘，其次是人事管理和岗前培训。相比之下，企业对灵活用工员工的福利关注度并不高。此外，受访企业对灵活用工服务的整体满意度也不高，六项服务中没有一项超过4分（满分为5分）。相比而言，人事管理的满意度较高（3.57分），之后依次为人事退回（3.46分）、福利待遇（3.3分）、人员招聘（2.65分）、绩效考核（2.71分）和岗前培训（2.6分）。
通过对以上数据的分析，上海外服灵活用工专家指出：目前，灵活用工的市场需求和现有服务能力并不匹配。企业需求程度较高的人员招聘服务满意度仅为2.85分，需求排名第三的岗前培训服务满意度较低，仅为2.6分。灵活用工服务供应商应把握企业痛点，在人员招聘、人事管理、岗前培训等企业迫切需要的服务领域发力，提升服务的专业品质。
灵活用工将成为多元化用工的首选
新经济时代，传统的员工直雇模式让企业陷入了前所未有的困境。首先，规模不经济，企业产生了诸多短期、临时、批量的灵活用工需求，布点分散的销售型企业正在源源不断地产生。第二，随着《劳动法》等法律法规的相继出台，企业不仅要承担员工工资、“五险一金”等显性成本，还要承担离职补偿金、员工医疗期用人成本等隐性成本。另一方面，求职者的就业观念也在发生改变，越来越多的年轻人倾向选择更为自由、灵活的就业方式。在此背景下，灵活用工成为许多企业突破直聘困境的新选择。
上海外服灵活用工专家分析，未来，在“互联网+”与共享经济的交互作用下，集“用工风险小、招聘周期短、培训成本低、人员配置灵活、全国统一管理”等优势为一身的灵活用工服务，将成为满足企业多元化用工需求的首选。但是，由于起步较晚，国内的灵活用工业务还不够专业和成熟，如同正在快速成长中的“幼苗”，需要统一的行业规范和有序的制度管理。
