埃森哲研究：跨国数字业务面临挑战，中国企业应积极应对碎片化世界

北京2017年12月22日电 /美通社/ -- 埃森哲最新研究指出，在全球范围内，数据流、IT 产品及服务、 IT 人才流动受到的抑制越来越多，这一“数字碎片化”趋势正在影响全球商业环境，威胁企业增长和创新战略。

埃森哲在《数字碎片化：在分化的世界赢得成功》报告中指出，那些导致碎片化的国家政策往往是出于好意，例如为了保护本国公民的数据隐私。埃森哲认为，企业和政府如能紧密合作，这类政策将能更好地达成预期目标，激发创新和新技术的应用。

报告对来自八个国家的400多位跨国公司首席信息官（CIO）和首席技术官（CTO）展开了调研。有五分之四的中国受访者称，未来三年，“数字碎片化”现象可能导致其公司退出、延迟甚至放弃进入某些海外市场。

超过半数的受访企业领导者认为，碎片化的风潮将产生诸多不利影响。有52%的中国企业认为，其使用或提供云服务的能力会受到损害，有相同比例（52%）的中国受访者认为，各国间使用或提供数据和分析服务的能力会受到影响。此外，有54%的受访者表示，为了兼顾不同国家的IT标准，运营效率将大打折扣。

埃森哲大中华区技术服务总裁陈笑冰表示：“随着中国推进‘一带一路’倡议及建设‘数字丝绸之路’，越来越多的中国企业正走出国门开展跨国业务。然而，中国企业走向全球的过程并非坦途。为了更好地应对数字碎片化的趋势，企业一方面应与政府加强对话，更为重要的是，企业需要对关键战略和运营规划做出根本改变，包括调整其全球IT架构、IT人才招募、IT物理位置和网络安全等。”

埃森哲研究：跨国数字业务面临挑战，中国企业应积极应对碎片化世界

报告指出，许多企业已开始着手应对种种挑战。中国的跨国公司较为重视IT中断对其后台和供应链系统产生的影响，并快速采取了行动。有62%的企业已对其全球 IT 架构和治理结构进行了重组，而全球的这一比例为 51%。

中国企业正在重新思考其战略和运营计划，包括全球 IT 架构（62%的中国受访者选择这一选项）、IT 物理位置战略（54%）、网络安全战略和能力（50%）、与本土和全球IT供应商的关系（42%），以及IT人才区位战略（46%）。

超过 90% 的受访者预计，IT 成本在未来三年将有所增加。他们认为，数字碎片化要求企业加大对 IT 人才等资源的投入，并满足数据中心等 IT 基础设施的要求，以及符合各项国际 IT 标准，这些将是成本增加的主要因素。

埃森哲大中华区数字服务总裁俞毅表示：“中国企业会尤为关注价值链网络和流程网络所受到的影响，企业领导者意识到自身应当帮助制定规则，需要寻求跨越国界与行业的密切协作，积极地塑造数字化未来。同时，中国企业也正在不断加大人工智能、生物技术及物联网等新兴技术方面的投入，开拓新的增长领域，更好地服务海外市场。”

由此，埃森哲提出四点建议，帮助企业在全球化进程中重新校准数字业务转型方向：

• 重新进行战略规划：企业投入更多资源来评估碎片化的商业影响和应对措施。例如，是否应该重新部署在不同市场上的投资和业务职能？
• 规划数据流，降低风险：企业必须对关键决策流程和业务运营中所需的信息流实施保护。公司必须评估跨境限制等数据法规将如何影响其业务模式。以及，需要重新评估在哪里、通过什么方式存储不同种类的数据，这意味着要在安全性和数据获取之间做出权衡。
• 建立本土优势：企业应当在集中管理和本土投资间达成平衡。企业需要在其关键海外市场上尽快做到“真正立足于本土”，尽力培养本土人才，并与本土技术合作伙伴和政策制定者建立起良好关系。另一方面，企业必须考虑IT战略、流程和基础设施保持适当的集中度。
• 将技术纳入解决方案：新兴技术提供了新的解决方案。例如，3D打印技术使全球制造活动更为灵活，人工智能则能够应对人才流动限制的问题。此外，区块链技术能够提供更安全、更分散的系统，保护数据和网络安全。

关于调研方法

埃森哲与研究机构Roubini ThoughtLab合作，调研了亚洲、欧洲、北美和南美等地企业的402位首席信息官和首席技术官，受访者平均分布于八个国家：巴西、中国、德国、日本、印度、韩国、英国和美国（有两家公司未设置地理总部），涉及服务、技术、制造、自然资源/大宗商品、零售/分销和数字平台等行业。在402家公司中，约38%的年营收在2.5亿至49亿美元之间；36%的在50亿到199亿美元之间；另外26%超过了200亿美元。除了首席信息官和首席技术官参与的调查，埃森哲还与政策、经济和数字化领域的专家进行了深入访谈，并且完成了网络信息搜索、数据分析、趋势分析和政策研究等补充分析。