 |
北京2017年8月2日电 /美通社/ -- 东野圭吾从未让读者失望！当别的推理作家执着于缜密的“诡计”设计时，他更在乎普通读者的疼痛 -- 犯罪与人情、法律与正义等一个个深入人心的“痛点”。
我国企业数据化建设道路中众多“痛点”亟待解 -- 数据采集缺失、埋点无序混乱、数据孤岛等。为此，以“重构中国互联网数据根基”为愿景的数据分析企业 -- 神策数据直击“痛点”：将每一家客户的数据化建设从“数据源”抓起，为客户夯实数据根基，故企业诞生之初即提出“私有化部署”的解决方案。简言之，神策数据之私有化部署，与数据安全相关，更是神策数据的初心 -- 为客户重构企业数据根基的践行。
然而，越来越多盲目跟风“也可私有部署”的数据分析供应商，却并无此核心价值的认知。这些企业商业嗅觉十分敏锐：“SaaS风靡”之时提出SaaS解决方案，如今眼热逐利，提出“私有化部署”方案后不惜低价抢占市场。尽管如此，面对“低价诱惑”，越来越多的行业标杆企业仍愿为神策分析的“有点小贵”买单。
同样“可私有化部署”，究竟有何差异？下面为大家从服务优势、技术壁垒、方案初衷三方面剖析神策数据核心竞争力。
（一）服务优势：已服务300多家行业标杆客户
当 SaaS 数据分析服务商船头转向“私有化部署”，神策数据已服务了300多家行业标杆客户，并积累了丰富的服务经验。一组成绩单向业界展示了神策数据从“人”微言轻到“私有化部署”话语权在握的华丽转身。
1. 71%的企业客户选择了私有化部署解决方案
相比于市面上大数据初创企业选择轻量的SaaS服务模式，神策数据采用“私有化部署+SaaS”的企业服务模式。其付费客户总数年增长率超过30倍，覆盖金融、电子商务、企业服务、传媒娱乐、医疗健康等行业，囊括聚美优品、广发证券、中邮消费金融、百联集团、参考消息、36Kr、ofo等众多上市公司与行业标杆客户。
其中，71%的客户选择了私有化部署解决方案。作为国内率先提出支持私有化部署的数据分析服务商，神策数据凭借先发优势及“前百度大数据部”十年经验和服务积累，已构筑极强的竞争壁垒。
2. 65%的私有化部署客户都是中大型企业
据官方统计，在神策数据私有化部署客户中，中大型客户占比高达65% 。在众多行业标杆客户中，不乏数字化成功转型践行者、异军突起的行业领导者、业务模式的创新者。
纵观以上两组数字，相比小型企业，中大型企业客户更注重数据安全，以及数据资产的沉淀。这些走在行业前沿的企业，其企业数据化建设具有开放性、前瞻性，他们希望通过私有化部署，实现夯实、盘活企业数据资产，同时消除企业的安全顾虑。
（二）技术壁垒的构建：一键部署、教科书式自动运维体系
私有化部署不仅仅是一个技术平台，更是经验交付平台。价值背后是无边界的系统健壮性打磨，技术与服务经验的积累。服务300多家行业标杆的背后，神策数据的“私有化部署”形成了哪些技术壁垒和服务优势？
1. 85%以上的客户，在30分钟内完成一键部署
部署自动化程度与部署周期是考验私有部署厂商的核心功力。在进行私有化部署的过程中，企业的运营环境千差万别，如不同的硬件配置、不同的硬件架构、不同的操作系统、不同的网络情况等，厂商的安装、架构、运维都要与之兼容。若处理不当，客户会与厂商陷入无止境的掉坑、爬坑的循环中。
神策数据一向注重程序替代人工操作，通常要耗时几天甚至数周的部署周期，神策数据客户在1～3小时内即完成部署，随着1.8新版本的推出，85%以上的客户在30分钟内完成自动化部署。30分钟是什么概念？我们知道一个经验丰富的运维工程师，搭建一个MySQL模块平均需要25～30分钟。而在神策数据私有化部署方案中，类似MySQL复杂度的模块大约数十个。
实际损失大家可以感受下：当友商精细化运营已融入日常，新用户注册曲线已几周持续走陡。而此时，有的小伙伴可能凌晨两点还睡眼惺忪地坐在显示器前，为部署的应用程序正常工作而绞尽脑汁；而此时供应商运维也在为部署出错不知如何“救火”而抓狂中……
30分钟，神策数据究竟如何做到的？自动化的基础是标准化。在服务行业领先客户的过程中，神策数据已形成“一键”式部署的标准方案 -- 系统具有超强的兼容性、稳定性，并经过周密细致的反复系统健壮性测试，极大降低了部署时的出错几率。另外，神策数据支持混合部署。
阅“奇葩环境”无数，运维异常定位常以“秒”计。“非一键部署”的客户要归因于客户的“极特殊”环境。包括对于数据管理权限标准极高的客户，需要特殊客户进行特殊处理；还有一种是业务环境极其特殊的客户，例如企业运维管理员可能会各种原因对程序进行特殊处理，如SSH、SUDO等程序的更改会造成脚本在运行异常，“非老司机”很难快速定位问题所在，甚至耗时数天；而对于阅“奇葩环境”无数的神策运维来说，定位此类异常问题高效、快速、准确。
2. “教科书式”运维体系：自动、健壮、安全一个都不能少
绝大多数厂商提供的部署与运维都需要通过人工干预的方式完成，在日常运营和维护过程中，随着业务流量规模、管理对象数据及规模呈现指数级增长，传统人工干预、保姆式管理监控与故障处理的方式让厂商一直扮演“救火队长”的角色，7*24 小时地没日没夜处理报警……保姆式运维，“火”是永远救不完的。神策数据的运维体系如何打破传统运维桎梏？
第一，一键升级，解放人力；自动监控，免去繁杂操作；
标准化、自动化的运维环境，是企业当前及未来保持持续性的高效运维体系的关键。一方面让运维管理从简，提升运营效率，极大程度提高人效比；另一方面杜绝了运维人员认知范围外的系统运维问题，防止人工误操作等。神策数据开发并集成一套完整的运维体系，包括监控工具、启停工具、扩容工具、配置管理工具、升级工具等，实现了一键升级、自动监控、自动巡检等等。
例如，神策分析大小版本均可实现一键升级，免去一切繁杂操作，自动化运行脚本，出现问题代码自动回滚；监控体系每隔十分钟即自动巡检，监控范围包括机器层面、内外部模块等；突发运维事件系统可自动唤醒，从而让任何异常得到无缝响应……
第二，系统健壮，出错率极低：1 名运维可负责 300 家客户运维报警；
对于私有化部署的“新司机”，每个私有部署客户都会衍生出大量服务性工作，消耗大量的开发资源、客服资源，哪里有灾情哪里就有乙方运维的身影，而事实上 -- 较好的售后是“无需售后”。这个数字侧面暴露了神策数据系统健壮性：在300余家行业标杆客户高效运维的背后，竟然只需要1名运维人员处理所有客户报警！
这归因于神策数据系统的稳定可靠、极低出错率。系统健壮性“硬功夫”下在平时，其自动化高效运行背后都是反复打磨的结果。操作系统的任何一次支持与优化，神策数据研发工程师都多种环境下进行检测，以保证部署脚本在任何新环境中都能健壮运行。另外，神策数据自动化运维系统会对报警、异常进行归纳、总结、分析，研发团队会以此为依据不断增强神策分析系统本身的稳定性和健壮性。
第三，安全无虞，多方案隔离用户数据。
安全，还是安全！无论是用户数据还是业务数据，都是企业立命之本。私有化方案配合完全开源的SDK，确保数据从采集到应用的完全透明、私有、安全。
为保护企业数据安全，神策分析自动监控、报警等均为客户提供了多种方案，如联网方案、离线方案、邮件方案等。当用户有数据安全顾虑时可以采用离线方案，支持离线发送，将报警在单独的机器上发送，报警内容公开便于审计。
值得一提的是，在自动化监控时，神策分析并不扫描客户的敏感数据，报警上报也是在获得客户同意后进行，并为客户提供了本地运维系统的对接接口……诸如此类，彻底消除了客户的数据安全隐患。
（三）客户投入更省：相较行业同类方案硬件投入平均节省80%
成本衡量是企业选型“私有化部署”方案的重要阶段。某些友商给企业的报价只是冰山一角，水面之下是巨大的隐形成本 -- 在实际部署阶段的高昂硬件成本投入。然而，这对于处于选型阶段的企业来说较为隐蔽，极易妥协于表面的“低价诱惑”。
通过对300+ 家客户硬件成本投入核算，神策数据客户硬件成本投入仅为其它数据分析厂商的20%。神策数据的私有化部署门槛很低：对客户的较低硬件标准是单机四核16G。
与此形成强大反差的是，据客户反馈，其他友商（即便是具有一定行业影响力的数据分析供应商），需要他们提供大于5台以上甚至更多的机器。撇开客户对多台机器的后续维护成本不谈，相较于行业同类方案，神策数据私有化部署方案让客户平均节省了80%的硬件成本。
值得强调的是，凭借强大的可扩展性和可伸缩性，让系统在整体应用过程中始终保持旺盛的生命力。这意味着即使是硬件水平仅具备单机服务器的小微企业，若符合要求也可以实现低成本、高性能的私有化部署。
（四）驱动力差异：了无浮华，忠于使命 -- 为企业重构数据根基
从诞生之日就开始“私有化部署”的神策数据，并非追求昙花一现的营销噱头，亦不是被妖魔化的客户安全顾虑。在波云诡谲的市场环境下，神策数据所做一切决策的初衷是客户眼前、未来发展的需求，而非神策人的意志。神策数据私有化部署是愿景 -- 重构中国互联网数据根基的践行，更是跟风者“画虎画皮难画骨”之“骨”。神策数据希望通过“私有化部署”实现三方面的价值：
第一， 夯实、盘活企业数据资产；
数据安全是私有部署的最直接价值，而其潜在价值更有长远意义：持续高增长率和多样化的海量数据资产，帮助企业获取更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力。
Gartner报告称，超过9成以上的企业管理阶层视数据为战略性资产，超过8成的企业经理认为数据资产并未体现在资产负债表上，而是隐含在无形资产中。神策数据十分重视客户数据基础的搭建，以为客户重构数据根基为使命，而非构建“空中楼阁式”的数据分析。让企业将掌握的数据资产变成可推动生产力的数据资本。这是任何一家企业获得永久性竞争力的基石。这是神策数据的独特定位，也与神策数据理念 -- “数据源很重要”相匹配。
第二， 支撑PaaS平台，为二次开发打下基础；
私有化部署赋予企业客户更大的自主性，让二次开发不再受限于厂商。私有化部署，一方面让企业客户接入后端数据；另一方面打通一切系统，让企业无限制地无缝访问明细数据，消除数据孤岛从而实现更有效的数据共享与利用。
换句话说，神策数据私有化部署方案也是其PaaS平台支撑的需要，开放的API接口满足企业灵活的二次开发，同时也为多系统、多维度的交叉分析需求提供有力保障。让企业夯实的数据基础平台如同 Windows系统一般，供企业客户二次开发。目前，神策数据许多客户已在此基础上实现了精准推送、文学作品推荐、打通CRM等应用。
第三，消除企业的安全顾虑；
Gartner报告指出，预计2017年全球信息安全的支出将达到900亿美元，相比2016年增加7.6%，到2020年将突破1130亿美元。事实证明，数据安全问题仍然是当下中国企业在大数据建设过程中的较大顾虑。在用户行为分析领域，私有化部署方案仍是行业首选。
神策数据私有化方案配合完全开源的SDK，确保数据从采集到应用的完全透明、私有、安全。创业之初，神策数据创始人 & CEO桑文锋曾公开表示：“私有化部署并非企业级服务模式的倒退，客户的安全顾虑不应成为企业数据化进程的‘绊脚石’。”
另外，为“私有部署”更好的服务客户，神策数据推出了多项目、埋点管理、导入数据实时察看等功能。
了无浮华，忠于使命。综上所述，在重构中国互联网根基上，私有化部署是神策数据要走的必经之路，也是成长中企业进行数据化建设面临必然选择，神策数据用技术实力和服务优势诠释了其坚实的壁垒。
在企业级服务中，营销噱头与客户需求演绎着一场“诡计”与“痛点”的博弈。浮华背后终有隐患，客户始终在意的是企业眼前与未来发展的“痛点”的高效解决。当喧嚣与浮躁退去，一切营销噱头都要回归服务本质。一如东野圭吾在《解忧杂货铺》中说：“若你的地图是一张白纸，所以即使想决定目的地，也不知道路在哪里。”
