深圳2017年6月15日电 /美通社/ -- 近日，国内知名消费金融品牌即有分期在继5月份成立新的一级部门“智能客户服务中心”后，又宣布其客服热线将变更为400-1868-888，以便于为用户提供更加优质便捷的服务。
即有分期新近成立的智能客户服务中心将分为电话营销部、策略分析部、客户经营部和贵宾客户部这四个部门，中心将从以下三个方面做出服务优化：一是通过人工智能等新技术和创新的个性化客户交互和服务过程，一站式解决客户的各种合理需求；二是对客户群进行细分，根据不同客户的需求提供差异化、精细化的金融服务，三是提升公司业务流程的管理效率，达到降低公司运营成本，提升企业毛利水平目的。
而与智能客户服务中心的成立同步进行的还有400客服热线的变更。相对于老的客服热线而言，新变更的客服热线400-1868-888号段更为靓丽，辨识度更高，容易被客户记忆。在短期内，新客服热线将和老热线并行使用，以便于老用户的逐步过渡。
即有分期创始人兼CEO曹诚认为，在企业规模不断壮大的过程中，如何为客户持续提供优质周到的服务是所有企业面临的问题。在客户数量从百万级向千万级增长的过程中，即有分期在客户服务方面并不满足于“修修补补”，而是主动谋求变革，打破客服与销售之间的壁垒，对客户实行贯穿始终的多层次精细化管理，以便于更好的协调公司与客户间在销售和服务上的交互，不断吸引新的用户，促使老客户转为忠实客户，达到提升即有分期品牌核心竞争力的目的。
短短数年时间，消费金融行业从几近于无到万亿市场，但消费者对这一行业依然比较陌生，更有一些受众把正规经营的消费金融公司与一些“暴力催收”、“裸贷”等灰色产业相混淆，产生误解。即有分期希望能依靠高质量、快响应的客户服务，起到行业的示范作用，促进整个行业规范有序的发展。
