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杭州2017年2月23日电 /美通社/ -- 衣邦人在春节刚过时发来喜讯：累计服务的客户量已突破12万大关！与每年平均服务200人次客户的传统高定店相比，这个数字是600年的积累才能达到的。从2014年12月成立至今，不过短短2年，衣邦人如何做到2年完成600年的客户量呢？他们的客户满意度又是怎样的呢？
1. 服务范围广
即便位于地铁口，传统定制店一般只能做方圆5公里的生意，而衣邦人采用了让客户线上预约线下上门量体的方式，大大扩大了市场半径，衣邦人一个城市团队的服务半径竟然高达30公里，而且衣邦人有一套攻城掠地的方法，进入一个新的城市只需要2个月的筹备期，同时较高纪录一个月竟然可以进入8个城市。
上图是衣邦人成立2年来的业务拓展的轨迹。衣邦人2014年12月成立于中国互联网重镇杭州，是首批将“互联网+上门量体服务+工业4.0”的C2M模式引入服装高端定制行业的互联网平台。到2016年底，衣邦人的高端服装定制服务已经覆盖了全国162个城市，在全国26个城市拥有直营网点。而最近，衣邦人更是宣布在2017年计划将免费上门量体服务拓展至全国，传统上较偏远的省市，如新疆、西藏、内蒙古等地，也都在衣邦人2017年直营网点拓展计划之列。
2. 吸引客户的秘诀是方便和高性价比
国内部分种类服装私人定制的市场条件越来越成熟，比如定制西装，大多数商务男士都希望拥有一件专属的量身定制西装，但传统的定制店却让很多客户嫌麻烦也嫌贵。到一家传统定制店定制西服，一般需要到店三次，耗时30天到45天不等拿到西服，起步价格一般在万元以上。衣邦人用专业着装顾问上门量体取代传统模式，不设门店，极大地降低了租金成本，同时大大提高了客户的便利性，客户足不出户，只要动动手指提交预约，就能享受尊贵的一对一上门量体服务；C2M模式，将客户需求直接反映到定制工厂，除去了中间渠道成本，与二者相对应的，体现在每件衣服上的价格也大幅降低，以半毛衬纯羊毛套西为例，衣邦人的体验款价格仅1980元。其定制衬衫，更是打出了299元的新客体验价，确实是构建了足够低的新客体验门槛。在售后服务上，衣邦人7天退款退款、365天免费修改的承诺，也给客户吃够了定心丸。
3. 个性化的前提是高度信息
看衣邦人创始团队，三个合伙人中两位的本科专业是计算机，所以衣邦人信息化建设上，也同样遵循互联网化的思维方式。为了更便捷地实现的C2M，将客户需求更精准、高效地传达到高端定制工厂，衣邦人技术团队在2015年先后推出了衣邦人ERP、企业版APP以及客户端APP。帮助着装顾问、客户下单过程中，把定制西装的众多需求以数据形式传达到4.0定制工厂，一个客户的订单，半个小时后就可以变成按照他的身材单独制版裁剪的面料裁片，再经过298道工序，10天后就变成了客户穿在身上的定制服装。同时，衣邦人APP自带数据报警和纠偏系统，为客户提供的身材类型分析也非常好玩。
笔者走访了一些定制门店，惊喜地发现，不少家也开始推出预约上门服务，老板说，时代变了，我们不改变就会被淘汰。当上门服务变成定制行业标配后，衣邦人还能继续创造记录吗？笔者认为，品质管控和口碑是衣邦人的下一场考试，决定了这家自带互联网基因的公司能走多远。
