北京2017年1月18日电 /美通社/ -- 每一个经济环境下行和行业不景气的周期，都有不少企业倒下，同时有一批优秀的企业脱颖而出，成为新的行业领头羊。
在3C连锁行业，乐语通讯为整个行业带来了一个富有开创性的崭新商业模式 -- “手机+全球新奇特+极致化游乐+场景化销售+O2O+消费金融”的模式，引领了零售业转型创新的新风尚，也是商业4.0模式的落地。
对于2017年零售业的发展，所有的转型与改变都是以回应消费者的需求升级为导向。零售企业都在因客户需求的变化而转变。创新永不止步，唯一不变的就是变化。
毋庸置疑，中国零售业正在一批优秀企业的大胆创新下，再次涅槃，再续未来。
近日，三胞集团乐语总裁朱伟接受了媒体“壹说”的采访，谈17年零售行业发展。以下朱伟精彩观点：
零售行业的不景气目前是全球性现象。美国零售业同样在大规模关店，失业增多。日本、韩国、欧洲等国家的零售业一样面临很大压力，很多消费来自中国游客。
从这个角度而言，中国零售业的发展相对来说还算比较好的前景，因为从政府到行业到企业都在积极面对，创新变化，而且中国有足够多的消费人群。另外，纵观世界经济发展史，凡是在经济环境和行业不景气时，都有一批优秀的企业脱颖而出，成为新的行业领头羊。在一个消费更迭的新时代，折腾可能会挂掉，不折腾一定会挂掉。
根据目前的形势来看，2017年中国零售业的整体业绩可能会比2016年更差，我还有一个大胆的猜测是，到2020年，现在连锁百强企业中可能有超过50%跌出百强之外。
具体到通讯3C行业，随着手机品牌更加集中和前十年的行业高速增长，2017年面临的压力可能更大，挑战更严峻。但我认为乐语反而迎来了难得的发展机遇期。
乐语为什么这么有底气？
一是，历史证明，行业的巨变是诞生伟大公司的较好时机，很多企业会纷纷倒下，而敢于折腾的公司也不多。这是“天时”。
二是，乐语背后有三胞集团全球资源的支撑，有了大的依靠。还可以通过兄弟企业的协同整合，抱团发展。这是“地利”。
另外，当行业内很多企业都偏向保守，没有实力或对未来发展心怀恐惧和未知时，乐语不仅不会守陈，还将大胆变革，加速转型 -- 无论是在资源投入上还是在企业经营管理上都将秉持这一原则，而且我们在过去两年取得了良好的尝试效果，2017年会加速发展。最主要的是乐语有一个既有国际化视野，又有专业化零售经验、年富力强、富有激情梦想的团队去实现这一切。这是“人和”。
2016年，乐语业绩同比增长，再一次创造行业奇迹，这正是因为我们“守正出奇”的管理经营策略。通过过去一年的创新、转型，乐语引进了全球新奇特产品，建立了互联网板块，创立了消费金融业务，已经成为了一家具备“新零售”基因、满足并引领消费潮流的公司。我们也获得行业认可，喜获“CCFA中国零售创新大奖”。2017年，乐语将更深度地从传统实体零售企业向“实体*互联网*金融”的科技化公司转型。
乐语会在做好战略布局的基础上，从以下几方面予以突破：
一、 人人变成老板，利益共分享
企业将通过合伙、经营承包、股权激励等多种方式，覆盖从高层到中层到基层员工，真正把员工变成企业的“老板”，从拿工资变成利润分成。
仔细研究你会发现，连锁企业规模越大，转型越难。道理也并不复杂 -- 企业都是人做的，大企业缺乏壮士断腕的决心，抱着既有的利益不愿舍弃，员工都变成打工的，缺乏从上到下的创新变革的信心和动力，结果只能是路越走越窄。
还有一些企业的领导有变革创新的想法，但苦于没有人干，员工没动力干。即使有战略，也没有战略执行者的支持，没有人的基石，转型和创新又从何谈起？为什么会这样，其中一个重要原因，是没有将公司和骨干员工的利益进行结合，员工根本没有动力去发挥潜能，全力拼搏。
乐语要做行业桎梏的破除者。从分公司到门店，乐语会建立完善的合伙人机制，实现利益共享、责任共担，激发每一名员工的积极性和“老板心态”。
同时，乐语在内部孵化创业团队。乐语所有的创新项目从起步伊始就会给予团队股权激励，以鼓励大胆创新，实现创新项目既成就企业，也成就员工个人。
二、手机到全球新奇特，好产品不贵
乐语将继续在手机业务追求极致，与各大厂家合作把形象展示、场景化体验、综合服务做好。同时，乐语在2017年产品的另一个着力点是手机周边的配件产品和全球智能新奇特。
从现在到未来几年，手机配件将会迎来高速发展期，需求会高于家电类商品。比如手机加投影可以替代电视，手机接上键盘就可以变成电脑。手机配件会融入到人们工作、生活、旅游等方方面面，满足人们对工作生活和精神文化、娱乐等需求，其保有量和需求量必然呈上升趋势。
此外，新奇特智能产品也将成为乐语重点发展的品类，比如VR、机器人、Brookstone等，虽然这些不是生活必需品，但因为人们对传统商品已经审美疲劳，我们通过引入这些新奇特产品能够满足消费者个性化的需求。但是信息越发达，人们见识越广，尤其在经济波动期，消费会更理性。所以乐语的商品就是要高品质低价格，一句话：“好产品不贵，容易的惊喜 ”。
三、到人多的地方开店，更好玩的门店吸客
我们将进行实体门店结构性的调整，从门店业态、门店布局到门店内容，既吸引人流，又让人留下来，娱乐功能和精神消费都得到满足。
1）乐语·Brookstone超级店，引领未来。随着购物中心的崛起，消费者逛街地点发生了变化，从前千篇一律的门店已经让消费者进店欲望下降，所以乐语将在中国大型城市选择好的购物中心开设500-1000平米以上的店，满足消费者购物场所的变化。这类店会把各大手机品牌、全球新奇特产品进行娱乐化、场景化展示，还有多套游乐设备，让门店充满乐趣，吸引大量消费者。目前乐语在北京爱琴海第一家创新大店已经成为中国零售业“网红”转型创新店，日均客流5000人次，年客流超过150万人次。
2）与大型商超的强强联合。商超的商业社区加城市商圈中心的属性，已经成为中国零售业的最具人气的产业。乐语目前已经跟国内大型商超展开合作，如大润发、家乐福、华润万家，并且向商超店引进高品质的智能和新奇特，提档升级，增加商超门店吸客和服务能力。
3）加大与三大运营商合作。现在的运营商厅功能比较单一，只是满足简单的通信资费处理。乐语与运营商厅的合作，将引入机器人、VR等科技化、智能产品以及健康服务，让营业厅变成更好玩、更新奇、更智慧的家庭数字化场所综合服务网点。
4）加大重点城市布局和纵深进入四、五线城市。一方面在有优势的一二线重点城市加大投入；一方面渠道下沉，进入县城乡镇市场，把触点往下延伸，深化辐射范围，和各大厂家密切合作，形成局部垄断的规模优势。
乐语还会适时引入类似于日本的“百元店”。手机相对来说属于低频消费类产品，乐语要做的是把低频变为高频，提高进店和购物频次，所以这类门店将以手机周边配件产品，引入消费金融产品和维修专区等增值类服务，增强对消费者的粘性。
四、建立数字化运营，24小时在线服务用户
数据是未来零售企业的核心竞争力，乐语对内已经有了非常全面的管理运营系统，对外也有CRM客户管理系统和移动互联工具。内外部系统将全面连通和优化。乐语客户管理系统已经升级为客户沟通系统，通过健康、阅读、游戏、服务四大互联网板块沟通客户，24小时在线，让客户不仅不讨厌你，还想着你，找到你，用着你。未来乐语将与更多企业合作，真正形成大数据，更好的服务消费者。
最后我认为，只有顺应时代发展的企业，满足并引领消费需求，积极创新求变的公司，才能活下来。乐语将始终做创新的践行者和先行者，全力打造“手机+全球新奇特+极致化游乐+场景化销售+O2O+消费金融”的三胞商业4.0模式，三胞乐语一定会成为中国新零售的标杆企业。
