新加坡2016年4月21日电 /美通社/ -- 据费尔蒙酒店集团公布的一项最新研究显示，如今的豪华游客人注重与五星级酒店的历史及情感联系，相较于其他体验而言，更期望获得难忘的回忆。
这项题为《奢华洞察报告：地标及历史建筑的管理》的研究揭示了奢华概念的转变。
费尔蒙品牌副总裁Jane Mackie女士表示：“很多客人都觉得具有历史韵味的酒店能够凭借自身的魅力散发出‘地域特色’，为他们呈现独一无二的专属情感体验，使他们在心灵上融入到酒店的历史之中。”
“散发着浓郁历史韵味的酒店能够让客人融入历史，身临其境地体会悠远厚重、历久弥新的氛围。客人不再单纯地满足于舒适奢华的享受，而是更希望拥有难忘的回忆。越来越多的客人愿意花更多的钱沉浸于独一无二或梦寐以求的旅行体验，这也是他们考虑费尔蒙酒店的原因所在，”她继续说道。
研究发现，2015年共有38,000名“历史爱好者”下榻费尔蒙旗下多家历史悠久的酒店。
费尔蒙酒店集团在全球拥有70多家历史悠久及标志性酒店，Jane表示：“费尔蒙的体验能够让客人逃离现实，感觉自己变成另外一个人，如同曾经下榻费尔蒙酒店的显赫人物一般重要，而且他们也可能在今后再次光顾费尔蒙酒店。
“豪华游客人在前往全球顶级目的地旅行的过程中，不仅希望获得温馨愉悦的服务，他们还听从内心的指引。无论是最终实现了旅行愿望，还是探索了全新的目的地，亦或是庆祝了一场意义重大的活动，他们对我们旗下每家酒店所产生的情感联系都是独一无二的。”
另外一项研究表明，75% 以上下榻五星酒店的旅行者认为“了解目的地的当地文化”和“入住一家颇具美感的酒店”极其/至关重要。
费尔蒙酒店集团目前正在开发更多具有历史意义和标志性的酒店，致力于地标酒店和度假村的管理及历史建筑的修复和保护。
费尔蒙为富有历史传奇色彩的物业赋以新的生机，对年久失修的外观进行精心修复，让建筑重新焕发往日的风采，上海和平饭店就是一个很好的佐证。为向这一历史遗产致敬，酒店内还修建了一座和平饭店博物馆，用以展现上海和平饭店的悠久历史。饭店的历史可追溯到上世纪三十年代，曾是上海殖民地鼎盛时期备受推崇的场所，英国剧作家卡活尔爵士 (Noel Coward) 最有名的一部戏剧《私人生活》就在顶层套房写成；1964 年，周恩来总理在此会见法国总理埃德加·富尔，经过双方成功会谈中法宣布建立外交关系。
有趣的是，研究表明：费尔蒙在历史建筑修复及管理方面的专业能力通常也是酒店所有者选择与其合作经营标志性物业的一大主要原因。“我们既保留了酒店的特色，又为其注入了现代气息，完美地实现了二者之间的平衡，同时也满足了下榻五星酒店客人的期待。”
研究显示，体验重于物质奢华是一种日益发展的趋势，这一趋势的推动因素在于社交媒体的兴起，旅行者普遍乐于与亲朋好友和同事分享自己喜欢的旅行瞬间照片。
“费尔蒙深谙这一点，并以多种方式在中国旗下的各个酒店展开实践，为客人打造独一无二的个性化体验和难忘的回忆，如北京知名胡同骑行、阳澄湖费尔蒙酒店有机农场欢乐游、成都棕榈泉费尔蒙酒店四川美食盛宴等，”FRHI中国区运营副总裁Foued El Mabrouk表示。
“我们还在中国旗下的所有酒店开展了一项独一无二的全新计划，以此向费尔蒙拥有百年历史的鸡尾酒创造历史致敬。”这项名为‘经典之作，完美呈现（Classics Perfected）’的计划保证每家酒店都能提供至臻完美的费尔蒙经典鸡尾酒品，酒单由顶级调酒师和来自全球各地的调酒大师精心打造，面向费尔蒙酒店集团中国旗下的所有酒店，包括北京华彬费尔蒙酒店、上海和平饭店、南京金奥费尔蒙酒店及位于昆山的阳澄湖费尔蒙酒店。
“我们的《奢华洞察报告》揭示了旅行者与他们所下榻的地标性及历史悠久的酒店及目的地所产生的、具有决定性作用的情感。费尔蒙在管理这些地标性酒店方面已成为全球公认的领导者，并且是很多业已成为明日地标的全新奢华酒店的经营者。我们的使命在于保护并开发那些能够缔造难忘瞬间的酒店。”
费尔蒙《奢华洞察报告》揭示了全球奢华旅行者在规划行程过程中，情感满足、地域特色和文化底蕴所发挥的重要作用，包含了源自多个渠道的研究和见解，其中包括Weinman Schnee Morais公司的首次人种志研究、源自市场调研公司YouGov的数据等。
除保护这些具有影响力的历史遗产外，费尔蒙还致力于成为全球标志性酒店物业的领先运营商，目前在建的全新酒店共有40多家，遍布欧洲、北美、中东、中国等地的主要门户城市和热门旅游胜地。
费尔蒙公关及合作副总裁Alexandra Blum表示：“我们目前正在寻求为品牌注入活力的全新方式，为此我们将继续更加深入地洞悉客人期望和体验的重要性。《奢华洞察报告》的结果为此提供了具体、直观的依据，有助于为我们的整体产品、定位和传播诉求提供指导。”
《奢华洞察报告》链接：www.fairmont.com/promo/stewardship-of-iconic-historic-buildings.pdf。
关于《奢华洞察报告》
《奢华洞察报告：地标及历史建筑的管理》（第1卷，费尔蒙酒店集团）深入洞悉了历史悠久及标志性建筑的物业开发和修复对费尔蒙客人的入住体验和建筑所在社区所发挥的作用。报告通过了解当今旅行者的需求和费尔蒙客人的心理，分析了全球奢华旅游的形势，以及历史悠久的标志性旅行目的地的重要作用。这份报告是系列数据报告的首卷，旨在为费尔蒙及莱佛士品牌提供有力的研究依据。点此可下载报告全文。
《奢华洞察报告》调研方法
《奢华洞察报告：地标及历史建筑的管理》（第1卷，费尔蒙酒店集团）根据当今旅行趋势的外部研究和费尔蒙全球宾客的广泛反馈而制定，宾客反馈则综合以下几项调查生成：2015年6,559名酒店客人的反馈意见和2014年12,736名客人的反馈意见，以及2015年针对十名客人展开的深度人种志研究。其中人数较多的一组客人为费尔蒙旗下酒店的常客，包括费尔蒙芳堤娜城堡酒店、上海和平饭店、巴库费尔蒙酒店、伦敦萨沃耶酒店和纽约广场大饭店。参与人种志研究的客人则是光顾费尔蒙多家酒店的客人。此次研究制定了三大主题，重点突出费尔蒙对历史文物的管理，以及历史悠久的目的地/酒店的度假吸引力。六大流动人种志研究方法（受访者现场受访或电话沟通）使受访者能够“设身处地”的给出反馈并表达他们对费尔蒙酒店的内心感受，参与人种志研究的酒店包括卡尔加里帕利斯费尔蒙酒店、魁北克费尔蒙芳堤娜城堡酒店、多伦多皇家约克费尔蒙酒店、温哥华机场费尔蒙酒店和纽约广场大饭店。此外还开展了两次电话采访，并在纽约广场大饭店进行了两次实地小型人种志研究。
