Deloitte Digital获评为数字客户战略与体验咨询全球领导者

纽约2015年12月9日电 /美通社/ -- Kennedy Research 将专门从事数字实践的德勤 (Deloitte) 成员所 (Deloitte Digital) 评为数字客户战略与咨询领域的全球领导者。在《2015年数字客户战略与体验咨询》(Digital Customer Strategy & Experience Consulting) 报告中，Deloitte Digital 在 The Kennedy Vanguard™ 中获得“广泛咨询能力”较高评价。

Kennedy 称：“德勤在数字咨询市场方面的预见能力与其承担风险的意愿，加上其协调该公司投资背后的丰富资源的能力，这使该公司能快速建立最为广泛且最为成熟的数字咨询机构。”

该报告彰显了数字战略咨询提供商所面临的各种机遇与挑战，关注于市场趋势、客户消费预测和提供商情况。Kennedy 将数字战略与客户体验定义为“从客户战略开发直至客户数据分析和客户体验设计的一系列咨询服务”。这些服务以共同注重采用数字工具的方式结合在一起，并且使客户能实现其更广泛的目标。通过更好地了解并影响客户行为来提升其互动与体验的质量，各公司可以提高业绩，取得竞争优势并增加盈利。

Deloitte Digital 美国负责人 Andy Main 表示：“Kennedy 的报告表明了我们领先的市场地位，并强调提供全面德勤网络的综合型行业体验的全球数字咨询机构 Deloitte Digital 将有助于客户实现其数字理想。我们很高兴 Kennedy 认可我们在这个方面市场领先的开创性业绩与投资。”

更多调查结果

• “与 The Kennedy Vanguard™ 中的其它公司相似，德勤作为以客户为中心的数字咨询服务领先提供商的地位，这既非偶然，也非必然，而是决定成为数字领域重要领导者并及早进军数字领域的直接成果。”
• “德勤主要通过其专门从事数字咨询实践的独立机构 Deloitte Digital 来为数字客户战略与体验咨询市场提供服务，而该机构于2012年成立并在多项的重大早期收购基础上有所发展。”
• “德勤的方案涉及在一个机构下结合全面的数字能力组合，包括来自 Monitor Deloitte 的战略师，来自 Doblin 团队的创新与设计专和技术与交付专家，以及利用该公司在客户的整个行业中建立的更广泛密切关系来进军市场。”
• “Deloitte Digital 将成为‘体验成为全新营销’趋势的较大受益者之一，众多首席营销官 (CMO)在此方面日益放弃传统的营销活动，而喜欢对客户体验进行投资，从而使营销支出由广告公司向数字咨询公司的转变。”
• “通过证明全球性专业服务公司可成功经营专门从事数字咨询实践的大型机构，Deloitte Digital 为德勤最有力的竞争者确定了基准。”
• “尽管并非所有德勤的竞争者都会采用该公司建立一家专门从事数字实践的独立机构的模式，但他们均会模仿 Deloitte Digital 在市场上取得的成功。”

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