杭州2015年10月15日电 /美通社/ -- 10月12日至14日，开元酒店集团作为浙江省政府质量奖的现场评审单位接受了评审组专家为期三天的现场评审。评审组深入酒店集团各职能部门和成员酒店现场，通过听取介绍、提问交流、查看现场等形式进行现场评审。评审活动得到旅业集团、酒店集团领导的高度重视，也得到了各职能部门、相关成员酒店的全力配合，进展顺利。
浙江省政府质量奖是省政府设立的浙江省较高质量奖项，2010年首次设立，每次获奖的企业不超过5家，是省政府对从事产品生产、工程建设、服务提供、环境保护的企业或其他组织实施卓越绩效管理、取得显著经济效益和社会效益的奖励。
开元酒店集团总经理助理雷元胜介绍，早在2009年，开元酒店集团便导入卓越绩效等先进管理方法，加强质量管理，打造优质服务，近几年先后获评萧山区政府质量奖、杭州市政府质量奖、苏浙皖赣沪质量工作先进单位、中国质量协会质量技术奖等重要质量类荣誉称号。2013年，开元酒店集团开始组织申报浙江省政府质量奖，在2014年，开元酒店集团以其有效的质量管理、显著的经营效益和良好的社会形象获得了“浙江省政府质量奖提名奖”称号，这也为今年继续申报省政府质量奖打下了坚实的基础。
开元酒店集团已于今年顺利通过浙江省政府质量奖的资格审查和材料评审等程序，作为浙江省唯一一家旅游饭店业企业入围现场评审。此次省政府质量奖现场评审首次会议在杭州开元名都大酒店举行，会上，评审组组长熊伟首先向大家介绍了省政府质量奖评审规则，随后萧山区市场监督管理局领导做了讲话，接着开元酒店集团总经理陈妙强汇报了集团有关情况，并与评审专家进行了交流。
按照现场评审计划，评审组分成三个小组，深入酒店集团各职能部门和杭州开元名都现场，采用听取介绍、提问交流、查阅相关文件资料、查看现场等形式进行现场评审。同时还组织召开了中层管理人员和一线员工的座谈会及问卷调查，就企业发展、企业文化、绩效管理、人才培养等内容与企业相关人员进行了座谈交流。
通过三天严格的现场评审，评审组专家在最后一次总结汇报会议上宣布了评审反馈报告，评审组对酒店集团的各项工作给予了充分的肯定，报告中总结出了酒店集团六大突出强项和成效：践行核心价值观，形成独特的开元文化；创新顾客需求与期望的分析方法，多种方式维护和巩固顾客关系；注重制度与标准化建设，支持企业快速扩张；创建模块化人员培训体系，提供多层级人力资源支撑；实施高效的运营管理系统，持续提升服务质量；完善信息化建设，提升管理水平实现营收增长。同时也提出了两点改进意见。
会议最后，陈妙强总经理做了总结讲话，他表示这次政府质量奖的创建工作是开元酒店集团发展新时期、新阶段、新起点的重要里程碑，并提了三点要求：首先，要吸收借鉴，对本次评审组专家提出的好建议、方法要充分吸收借鉴，通过完善与标杆企业对比、学习，提升各部门向标杆企业学习的积极性；其次，要扎实整改，专家组提出的各项要求和改进意见，严格按照要求整改，不走过场；最后，要总结提升，各部门在今后工作中要积极思考卓越绩效管理模式的运行、战略管理的完善、制度系统化的整合等，从而不断提升企业竞争优势。
接下来，各家进入现场评审的企业还需要经过审查表决和初选公示等评审程序，最后由省评委会审查后确定授奖企业，由省政府颁发浙江省政府质量奖殊荣。
