唐拉雅秀女总经理第一人曾凡文：做专注的酒店人

海航酒店集团

2015-09-25 11:09 14166

北京2015年9月25日电 /美通社/ -- 曾凡文是唐拉雅秀酒店品牌诞生至今的唯一一任女总经理，她在深圳友和国际唐拉雅秀酒店已经走过了近1000个日夜。

“如果要用一个词，对这段日子做个概括，你会选什么?”

曾凡文的回答永远是 -- “专注”。

深圳友和国际唐拉雅秀酒店总经理曾凡文

专注，是一切工作的灵魂

相信对于每一位酒店人来说，在工作中所要面临的大小问题总是源源不断，这就对其工作效率提出了很高要求。

如何调整自己的状态以全情投入工作，如何调动团队的积极性，组织高效的合作?

“专注，永远是一切工作的根本和灵魂。”曾凡文这样说。

“在工作中，面对复杂诡谲的竞争形势，我和管理团队的每一位成员都告诫自己不可急躁，要客观分析、在信息爆炸的大环境中谦虚地向市场甚至是对手学习，在温故知新的同时，不断尝试挑战自己。关注大局，方能找出思路，专心执行，才能收获成效。”

“以上的感悟心得，都建立在对海航有着较深厚的企业认知和企业文化理解的基础上。只有用心融入企业，才能真正与它产生共鸣。”曾凡文又补充道。

专注，是经营管理的命脉

对于酒店的经营、管理者来说，其所要面临的挑战与选择相较普通职工来讲会更多一些。想要磨炼、增进管理能力，向“管理艺术”的境界迈进，同样需要一场关乎专注的艰苦修习。

“在经营活动的管理中，专注可谓是它的命脉。紧抓每一场宴会的服务品质，研究每一天的客房入住体验、客人反馈，并通过团队管理把这种专注传递给每一位深唐人，才能将专注的能量发挥到较大，并将唐拉雅秀品牌独有的‘和雅至静’品牌核心理念贯穿于每一次服务中。”

专注，是团队管理的良方

当被问及“和雅至静”品牌核心理念如何融入团队管理，曾凡文说：“团队管理，与经营管理密不可分。在团队合作的管理中，要坚信仁义即是大利。仁义，不仅仅是以仁爱之心去关爱团队的下属成员，更是在管理之中以平等仁德的品行去感染员工，打造一支深唐仁义之师。这对我以及深圳唐拉的管理团队来说，都是一场艰苦的自我雕琢和精神修行。过程中当然少不了迷茫与痛苦，但我坚信，专注的结果，能够为整个团队换来比凤凰涅槃还要灿烂的心灵及能力的焕新。”

“深唐人”，这的确是一个很美丽的称呼。作为海航集团华南区首家唐拉雅秀品牌酒店 -- 深圳友和国际唐拉雅秀酒店的员工，深唐人有着以更加严苛标准来要求、评判自身的决心。而在当下这般浮华焦躁的社会环境之下，仍能以“专注”自居，强调内心的平静与精神修行，“以东方待客之道，让宾客享受大隐于市的美好住店体验”，以及“和雅至静”的品牌核心理念，让人为之感慨。