北京2015年9月10日电 /美通社/ -- 境外包车乱象丛生， 因此成为皇包车的瞄点。皇包车APP应势而生，以C2C模式，解决人们境外出行长期以来的痛点。目前皇包车车导中有60%是个人签约，40%是与境外的地接社与车行合作。通过皇包车的成长体系，帮助当地车导快速成长为优秀导游，为出境用户提供美好服务。
在异国他乡与司机发生争执被强行中断服务；急着赶飞机却接到通知司机无法抵达；景点没逛两个，购物中心走了不少……审视市场中层出不穷的包车乱象，让人们期待已久的旅途失去效率与温情，出行品质严重下降。
出行需要安全感：从一个APP开始，改变人们的出行进程
包车乱象，并不是个新衍生的问题。从有这项服务开始，就难以做到营建一个统一的标准。目前包车市场也有不少人在做，包括国内的一些旅行公司、当地的华人司机、地接社等等。共同把这块市场做大的同时，越来越多的人选择包车出行，直接导致早已存在的问题暴露的更加鲜明。
由于没有一个统筹的标准与限制，“恶意退单”“临时取消”“隐性消费”等等包车服务的乱象丛生从来不是什么稀有的秘密。如何达到顾客与司机的双重满意，做到资本平衡，划定出合理的服务分级，还要顾忌车导（中文司机兼导游）自身的习惯是否愿意执行。
与其说皇包车是一款包车软件，不如说它在为有出境需求的人提供一个完美品质的自由行解决方案。通过皇包车 APP，车导和用户可以直接沟通，省去传统定制游中很多沟通环节与协调成本，解决用户跟机构对接环节太多、信息不通畅导致的效率失和。用户能花费更少的时间并能主导自己的行程，获得更贴心更高标准的服务，同时也能使用户与车导面对面的沟通从而获得更多的选择权，无忧无虑的享受中文包车旅行带来的酣畅淋漓的体验。
包车服务需要规范标准：从一个理想起步，改变旅游行业整体大观
有人如此形容包车行业，称之为一半海水，一半火焰。做好了，就能分得一大块蛋糕。一点错误，也可能就片刻焚身。如果无法解决包车中所出现的种种乱象，终将失去消费者的信任，未来岌岌可危。
做境外出行，没有实质的商品。从旅客选择皇包车的那一刻，服务就是开始。如何保障用户的完美出行体验?“没有标准，我们就研究数据制定标准。没有人打头，那我们就牵头来做这件事。最终的目的，就是把事做好。”跟皇包车的任何一个员工，都能得到类似于此的答案。经过长时间的摸索，和团队的绝对战斗力，目前皇包车对包车的服务标准已经做了非常清晰的规范工作。从包车服务时长的统一制定，到服务里程的合理划分、服务流程的包含范围……均有细致规定。此外，皇包车产品价格透明，采用一价全包，用户坐上皇包车只要轻松享受旅程，不会再出现二次加价、诱导消费等问题。
“行业需要大家一起努力！把目光瞄准用户，为用户创造更多的价值。”正是皇包车CEO始终坚持的观点，决定了这款产品的积极走势。截至目前为止，皇包车虽然只成立了近9个月的时间，但其服务已覆盖了全球490多个城市，拥有车导超万名，开通的城市300+，成为境外中文包车的业务资源较大的企业，也一并成为行业首家开通天猫销售渠道的中文包车公司。
