北京2015年8月18日电 /美通社/ -- 科胜通软件技术（上海）有限公司（Aspect Software Inc）于8月6日以及7日在大连远洋洲际酒店成功举办“察变 创新，2015年度科胜通金融行业高峰论坛”。
本次高峰论坛围绕“打造面向未来的非凡客户联络中心”这一主题，科胜通的美国以及亚太高层管理团队与资深销售咨询团队，来自以及国内外金融行业的领袖人物为到场的金融行业精英带来引领客户联络中心的一场视听盛宴，包括科胜通先进的技术趋势和理念，全球范围内的客户习惯和心态在潜移默化地发生何种变化，客户交互和跨渠道/自助服务的场景实现，未来趋势的无边界前沿劳动力和后台整合，移动性和科胜通软件即将推出的云模式等。
Aspect公司大中华区总经理陆圆方以“打造面向未来的客户联络中心”为主题，从与时俱进的金融行业客户联络中心的发展要素和技术变革对客户习惯的影响为切入点，向来宾介绍科胜通的客户联络中心交互模型（自助，互助，帮助），以及相对应的解决方案和产品（Aspect CXP， Aspect UIP等）。
Aspect公司首席市场营销官高级副总裁Jim Freeze 在他的演讲中从高屋建瓴的角度向来宾介绍介绍科胜通在全球客户联络中心以及劳动力管理领域的市场占有率，并且展示科胜通投资了巨额的资源研究在全球范围内，未来10年客户与联络中心的交互趋势，并且科胜通的产品已经准备好应对趋势的变革。
在接下来的议程中，科胜通派出强大的金融行业资讯和服务团队，从行业解决方案和现在的客户联络中心面临的挑战场景出发，以科胜通在国内的成功案例为借鉴，向来宾阐述了助力金融保险提高业务绩效以及先进的跨渠道、无缝式客户联络中心的打造理念。
在科胜通进入中国市场的十余年时间中，因为本土客户的支持与信任，成就了科胜通不断进步的业绩，科胜通也将在未来持续重视中国市场的投入，致力于为中国的企业打造先进客户联络中心。
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