广州2015年6月12日电 /美通社/ -- 5月是全国的“助残月”，中国 ATM 企业广电运通在国内率先推出了首套真正“无障碍 ATM”解决方案，填补了行业在完整助残方案上的空白。
广电运通此次推出的“无障碍 ATM”较大的特点是其真正实现了残障人士独立使用的可能性。“此前银行的助残形式，主要还是停留在以同情心建立起的帮扶上，如通过捐助、上门服务等形式进行，虽然温暖了残疾人的心，但不能真正解决残疾人独立自助的内心需求”，广电运通市场部相关负责人邓先生介绍，“‘授人以鱼，不如授之以渔’，我们这次推出的‘无障碍 ATM’能使残疾人实现真正自助办理金融业务，这既是对残疾人生活权利的尊重，也有助提升银行的服务形象。”
可收听操作指引的 ATM
广电运通研发的这款“无障碍 ATM”具备传统取款机的所有功能，包括取款、查询、修改密码、转帐等，同时参照美国《无障碍标准》，设计了一些方便残障人士使用的功能。
例如，研发人员发现，对于使用轮椅或者失明的人士而言，最合适的操作高度大约是685mm 到1370mm 之间，“无障碍 ATM”正是以此高度为参照。
当使用轮椅的用户来到这台取款机前，会发现机器的操作区更加“触手可及”，这是因为研发人员考虑到坐在轮椅上的使用体验，“无障碍 ATM”面板深度更浅，密码键盘调整到面对使用者，便于坐轮椅人员输入。
失明人士看不到操作区怎么办？广电运通的研发人员在插卡口旁设置了耳机接入口，当失明人士使用设备时，可以插入耳机，ATM 将切换到盲人模式，屏幕显示关闭，失明人士将在声音的指引下操作。同时，带盲文键盘和出钞口上下方的突出提示条纹也进一步方便失明人士的使用。
体现社会主流价值观
近年来，让残障人士充分参与社会生活成为各界的共识。在金融业，2012年以来政府和银监相继立法、发文，要求不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。如2014年5月，银行业协会发表“深入开展银行业无障碍志愿助残活动倡议书”，提出“让银行业无障碍服务普惠更多残障人士”的倡议。目前，大多数银行都修建了无障碍通道、设置了方便残疾人办理业务的专柜柜台，为残疾人办理银行业务提供了便利。
“我们的产品方案正是对主流价值的体现”，广电运通市场部相关负责人邓先生表示，“目前国内安装这种无障碍金融自助设备的银行数量还是较有限，通过配置‘无障碍 ATM’，银行可提升服务及品牌的社会形象，从而达到扩大品牌影响力，增加获得潜在客户的机会。”
广电运通的“无障碍 ATM”解决方案技术细节完备，已有金融机构对此兴趣浓厚。
