西班牙巴塞罗那2015年3月4日电 /美通社/ -- Mobileum 今天宣布，该公司正在利用越来越多的机会来为移动运营商提供有助于全方位了解客户需求和提升客户体验的客户体验管理(CEM)解决方案。Mobileum 还宣布将其 Roaming 360、反欺诈分析、体验保证和应用测试解决方案与 IBM Now Factory 进行整合。
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IBM 的 Now Factory 解决方案通过对大量网络和商业数据进行实时分析，为移动运营商提供近实时观点，帮助管理负面体验和网络中断，同时帮助推动新的创收机会。Mobileum 将为 Now Factory 解决方案带来其遍及全球170多个国家617个网络的运营商级电信解决方案交付体验。
IBM Analytics 解决方案业务总经理 Alistair Rennie 表示：“与 Mobileum 的合作增强了我们为移动运营商提供可行性分析观点从而显著提升客户体验的能力。IBM 的实力与 Now Factory 的结合，再加上 Mobileum 的深厚专长，有望使我们的客户更快地获得成功。”
在 IBM 针对 Now Factory 打造的支持结构的协助下，在 IBM 客户体验管理和分析卓越中心受训和获得证书的 Mobileum 人才将帮助部署、管理和维护该解决方案。
Mobileum 首席运营官 Bobby Srinivasan 称：“大多数客户体验管理解决方案无法检测体验降级可能出现的原因，而 Mobileum 的行动型解决方案能够帮助找到这些根本原因，有望成为 Now Factory 的增值方案。”
