北京2015年1月30日电 /美通社/ -- 为了给用户营造一个安全、可信的教育购买体验网络环境，决胜网针对用户和商家之间的在线交易，提供保护消费者的担保承诺。决胜网 CEO 戴政近日表示：“决胜网将对消费者的经济权益提供强有力的保障，让用户放心的使用决胜网来达成各种教育服务需求。”
据决胜网相关人士介绍，当用户购买教育服务产品后，通过第三方平台支付宝或快钱支付等完成收款结算，将购买金额汇到决胜网担保交易账户中。用户对产品体验满意并确认支付时，担保交易账户才会支付商家。若商家在决胜平台上提供的产品与实际服务不符，用户第一时间拨打决胜网服务热线“400-002-8080”，决胜网客服人员会协调解决纠纷问题。若协商不成，用户按照决胜网的退款流程申请退款，经过确认后，决胜网会将款项从担保交易账户返回到用户个人账户。
决胜网的相关人士还强调，用户在教育产品购买、体验中如果遇到任何疑问问题，都请第一时间和决胜网客服人员取得联系，进行协商沟通。如果用户第一时间未与全国统一服务热线联系，或未采纳客服提供的纠纷解决方案，而自行安排行程，则将视为“您自动放弃获取相应赔付的权利”。
关于担保交易范围，决胜网明确提出需要同时满足以下几个条件：用户必须是注册决胜网的会员，同时浏览带有“决胜通”的信息进行线上保障交易；在交易过程中，纠纷未有效裁定情况下申请商家赔付，用户自交易完成前向决胜网发起线上维权和提交证据，决胜网担保交易时效是交易完成前；通过非“决胜通”信息进行的交易或线下交易不在保障范围。
安全交易除了有决胜网的担保外也需要用户的支持，决胜网建议所有用户都使用带有“决胜通”的信息进行交易，此外，也要进行自我保护，保管好会员账户与密码，不要轻易告知他人，全面保障资金和交易安全。
