北京2014年10月27日电 /美通社/ -- 销售易 CRM 在销售领域的优势明显，多家高科技企业纷纷选择与销售易合作，其中包括电商行业 CRM 领军企业杭州数云信息技术有限公司。数云公司一直致力于让广大中小企业用上物美价廉的数据挖掘和营销自动化软件产品。去年双11期间，数云的客户茵曼、海尔等商家销售额均突破亿元大关，茵曼单日单店销售额达到1.2亿，在天猫女装类目排名第一。劲霸、九阳、七匹狼等品牌也都取得了辉煌战绩。
作为领先电商 CRM 产品提供商，数云深深明白 CRM 对公司的系统化运作意义重大。在谈到数云作为电商行业的 CRM 厂商为什么选择销售易管理自己的销售团队，数云公司 CEO 宋向平先生表示：“在选择销售 CRM 产品时，除了易用性，数云更为关注产品在销售领域的专业性。数云通过对销售易 CRM 产品的系统了解非常认可销售易 CRM 对于精细化管理销售流程的理念和系统对此落地的系统功能。简而言之一句话，就是选择专业的人做专业的事。销售易 CRM 根据 B2B 行业的特点，为专家级用户数云打造了针对 B2B 行业特点的全套销售管理解决方案。”
细化流程管出压力型销售团队
对于数云这种新型科技公司，庞大的客户信息整理和销售线索分配成为区别于传统行业的主要销售管理问题。数云在签约销售易 CRM 前，销售线索来源多、数量庞大；客户信息记录在电子表格，更新不及时，追溯不便；客户资源积压在销售手中，资源浪费严重。
作为数据挖掘公司，除了传统的线下销售线索来源，数云大部分销售线索来自于网络。线上销售线索数量庞大，如果采用人工管理的方式，不但工作量巨大，涉及部门众多，误差几率增大，极为影响工作效率。除了销售线索管理的难题，由于缺乏易用的客户管理系统，数云大量的客户信息在销售人员手中积压，跟进不及时，资源浪费。对此情况，领导无从查看和管理。此外很多客户信息散落在不同部门或人员之中，因为人员离职、项目终止种种原因导致客户信息容易丢失。随着公司规模的扩大，各部门的沟通成本也逐渐增大，外勤销售无法及时得到总部支持。销售赢单后，销售部门与运营部分客户的移交也出现了衔接问题，影响了客户体验。
对数云的几个销售业务难点，销售易 CRM 通过系统化流程一一解决。
对于销售线索的录入，除了市场人员和销售人员可以运用销售易移动端随时随地用扫描名片的形式建立销售线索。占数云大部分的线上销售线索，无需手工录入，可以直接通过销售易系统的 API 接口直接导入公司线索池。这项简单的功能帮助数云在整个销售流程的起点就领先一步。对于销售线索和客户资源的管理和分配，销售易 CRM 引入 B2B 元老阿里巴巴的公海机制。公海机制将时间点引入销售线索和客户跟进流程，推动销售人员积极跟进客户。在此过程中，管理者可通过系统随时随地从客户、项目、销售等多个维度查看销售进程，有针对性的对销售进行督促或知道。可以说销售易 CRM 系统帮助数云盘活了客户资源，把市场部门花在销售线索上的每一分钱都用到极致。公海制度也是销售易 CRM 通过流程的精细管理助力数云打造压力型销售团队的关键一步。
完成签单后，销售人员可将客户数据通过系统直接转移至客户服务团队。客户服务团队通过查看之前的跟进记录及系统内的合同信息便可以了解客户情况，进行针对性的售后服务；结合合同到期提醒及任务日程安排，保证每个客户的有效跟进和及时续约，形成良性循环。
移动社交让销售真正用起来
销售易CRM知识库、企业微信、审批等功能也成为了数云外勤销售的得力助手。拜访客户时，针对客户提出的常见技术和付款要求等具体问题，数云外勤人员可以直接通过知识库找到准确答案和具体数据，极大的提高了赢单率。如果遇上特殊行业性问题，销售可以通过企业微信联系技术或其他部门，现场解答。
通过使用销售易 CRM 精细化管理销售流程，数云公司也迎来了直观的效益回报。目前数云服务的客户有近千家，大部分来自天猫商城，覆盖服装、美容护肤、家居、保健品、母婴、鞋类等类目，几乎垄断各类目前二十强。客户涵盖了国际一线品牌、国内传统品牌以及新兴电商品牌中的顶级商家，已经成为高端电商品牌首选的CRM精准营销软件产品和服务提供商。
