北京10月31日电 /新华美通/ -- 太平洋商业网络有限公司 (NasdaqGM: PACT)，中国
领先的客户关系管理 (CRM)、软件和 IT 外包、电子商务和增值服务 (VAS) 提供商，今
天宣布其 IT 外包业务子公司一创中拓软件科技（深圳）有限公司（“一创中拓”）已经
成功通过国际通用的软件开发标准，即软件能力成熟度模型3级 ("CMM3") 认证，该认证
是对其在中国深圳研发中心的软件开发流程的充分肯定。
一创中拓软件科技（深圳）有限公司，作为 PacificNet 的子公司之一，在深圳运营
软件开发外包业务中心。软件开发中心位于深圳高新区一座甲级写字楼内，目前拥有两层
楼的营业规模，总面积2,415平方米，软件开发人员约有200名。公司主要业务是为客户提
供项目外包服务、人力资源外包服务以及研发集团拥有的软件产品、经营第三方成熟软、
硬件产品代理之业务。凭借先进的技术和高品质的服务，一创中拓已经发展成为电信、银
行、政府部门、邮政系统领域首屈一指的专业外包服务商，客户遍及海内外。
一创中拓是中国已经通过 CMM3 级评估的少数几家软件开发公司之一。此次对一创中
拓的 CMM 评估工作由美国卡内基.梅隆大学的软件工程研究所 ("SEI"，
http://www.sei.cmu.edu/cmmi ) 授权的亚洲 QAI ( http://www.QAIAsia.com ) 机构负
责完成。SEI 是由美国国防部1984年设立的一个联邦资助研发中心，它所创建的 CMM 旨
在协助各企业组织完善其软件开发流程，优化其长期业务表现。该项评估涵盖了12个软件
开发关键流程领域 (KPAs)，一创中拓满足了 CMM3 级认证对于 KPA 的各项要求。
“稳坐世界领先的制造业中心的宝座后，中国一跃而起又将领先的外包服务中心的美
誉收入囊中”，PacificNet 董事长兼首席执行官唐仪先生 (Tony Tong) 说，“国内对于
业务流程外包 (BPO)、呼叫中心、客户关系管理 (CRM)、后台工作流程、数据输入、汉化
和本地化以及包括软件开发和测试的 IT 外包业务等服务需求仍在持续攀升。凭借我们在
中国大陆和香港地区超过10年的 BPO 和 ITO 经验和优势地位，我们相信 PacificNet 能
够抢占更多的中国外包服务市场份额。”
近年来，PacificNet 公司凭借在外包服务领域的成就而享誉业界。唐仪先生 (Tony
Tong) 时任香港客户中心协会副主席。2006年1月，PacificNet 外包业务呼叫中心被
GCCRM (GCCRM.com) 评选为两家优秀的外包呼叫中心两之一。GCCRM 总部设在上海和香
港，是中国独立的客户关系管理评估机构，它在517个客户中展开此项问卷调查。
PacificNet 还在2003年荣获香港客户中心协会颁发的“离岸呼叫中心荣誉奖”。
PacificNet 总裁唐滔先生 (Victor Tong) 称：“我们为一创中拓在软件开发的各个
领域取得的成绩感到高兴。CMM3 级认证表明我们的软件产品和流程符合全球质量标准的
承诺，这对关注成本和总体质量的公司来说具有很强的吸引力。我们的下一个目标是通
过 CMM4 级认证并成为中国软件业的龙头企业。通过 CMM3 级认证是对我们多年努力的回
报，它的意义远不止是获得一个证书，更是我们以低成本开发世界级软件产品能力的佐
证，从而使我们的国际软件合作伙伴和客户对我们信心倍增。”
CMM3 级认证服务于 PacificNet 软件开发外包战略，即以软件开发中心的雄厚实
力，在中国树立低成本高质量的软件开发渠道的企业品牌，迎合国际性软件公司削减研发
成本的需要。
PacificNet 首席财务官约瑟夫.莱文森 (Joseph Levinson) 表示：“我们的软件外
包业务中心能够通过 CMM3 级认证令人高兴，它有助于我们进一步开拓国内市场，创新发
展。我们将一如既往地致力于打造 PacificNet 成为大中华地区领先的服务提供商。伴随
着中国的入世和服务业的迅速发展，中国大陆和香港地区对于业务流程外包 (BPO)、客户
关系管理 (CRM) 和呼叫中心服务的巨大市场需求会日益明朗，特别是在电信、金融、保
险、旅游、销售和营销等服务行业的需求巨大。在中国，价格不再是消费者关注的唯一焦
点，客户服务和产品质量因素越来越能够左右消费者的决策。我们则顺应这个趋势，
CMM3 级认证充分表明质量是我们的立足点，我们希望此举能够从一个长远的角度提高我
们的客户满意度同时带来更多的商机。”
PacificNet 简介
太平洋商业网络有限公司 ( http://www.PacificNet.com ) 是中国领先的客户关系
管理 (CRM)、电子商务和软件外包业务提供商。PacificNet 的客户包括大中华地区领先
的电信、银行、保险、旅游、营销和业务服务公司以及电信消费者。合作伙伴包括中国电
信、移动、联通、电讯盈科、和记电讯、Bell24、摩托罗拉、诺基亚、索尼、TCL、华
为、美国运通银行、花旗银行、汇丰银行、中国银行、东亚银行、新加坡发展银行、TNT
快递和香港政府。PacificNet 总部设在中国北京和香港，在香港、北京、深圳、广州和
澳门等28个省市设有办事处，在中国地区各下属公司的员工有2,300余名。
“安全港”声明
前瞻性陈述包括固有的风险和不确定因素。我们需要提醒您的是，很多重要因素会造
成实际结果与相关前瞻性陈述有重大出入。潜在的风险和不确定因素包括但不限于太平洋
商业网络有限公司的历史资料、将来可能的亏损、有限的经营历史、中国政策前景的不确
定性，季度运营损益的变化。更多有关上述及其它风险的信息收录于太平洋商业网络有限
公司向美国证券交易委员会送交的 10-K 与其它文件中。
