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做好企业传播规划，可以帮助企业构建一个更有效的传播体系，而针对不同受众及圈层的系统化的内容传播策略，是提高品牌知名度和美誉度不可或缺的手段。
据全球领先的传播机构美通社《2020亚太企业传播报告：挑战、多元化渠道与新闻偏好》中对近千名覆盖10个亚太主要市场及国家的公关及传播人群的调查数据显示，在亚太地区，超过半数的企业公关和传播负责人在制定未来传播策略中认为“如何生产足够丰富的、不同类型的内容去影响接触客户/消费者”为最主要的挑战。
美通社为客户进行内容策划时遇到的常见问题也佐证了这一结论。美通社内容主管邱锐近日提出， 通过“知彼、结网、知己、变通”四步，企业可以构建一个更有效的传播体系。
知彼：找准受众，确定目标人群
受众定位的精准与否直接决定了内容的价值性。邱锐提出“当我们没有内容时，我们可以详细梳理分析受众，寻找被遗忘的受众。” 邱锐提到多数企业传播的受众不外乎是客户、投资人、政府或监管者、合作伙伴及公众。在对外传播时，首先可以考虑从不同受众关心的视角来拟定具体的传播内容。此外，邱锐也建议企业公关及传播负责人根据受众对于特定事件的反馈，利用如价值观、兴趣等进行更精准的用户画像。 确定受众后，我们可以进一步明确其需求与喜好，如“顾客最在意产品的哪些特点？”，“政府最关心行业的哪些指标？”，“投资人希望企业或者行业实现哪些愿景？”等。再基于新闻事实，制定面对不同的受众的话语体系，策划不同的传播侧重点。
可从“美通社公关月历”，寻找受众的近期关注线索
结网：理解媒体，编织传播网络，做到全方位覆盖
品牌公关将内容触达到不同人群的主要方式是媒体。不同媒体对于事件报道的视角也不尽相同。邱锐提到，目前受众也正在划分为不同的圈层，每个圈层都有自己熟悉的媒体，企业可以做跨圈传播，利用媒体出现在不同圈层人的视角中，这样才能提高网络的声量。 美通社利用自身的传播网络，主动搜集媒体动态和选题情报，为企业提供媒体情报及选题，让企业及时了解媒体关注点，更有效地进行传播。
（下图：美通社每日情报服务）
知己: 梳理企业内容架构，确定传播重点
在美通社服务客户的过程中，我们总结到大部分客户对于企业内容策划的痛点在于：
没有传播重点，对于企业信息缺乏系统的认知
容易遗漏重要的企业传播信息
邱锐建议企业可通过品牌内容金字塔来梳理内容架构：
高层信息：行业背景、信息解读、品牌价值，提高受众好感度，树立业内专家形象；
中层信息：场景化故事，扩大受众认知，展示企业活动，清晰品牌定位；
基础层信息：展示企业日常动态，建立信息防御系统
变通：制定传播方案，及时调整传播方向
企业往往会从内容、渠道、时间三个维度来为企业规划每一次的内容传播。邱锐提到尤其在目前的不确定性时期，企业既定的传播方案制定之后，需要实时根据监测到的传播数据及效果调整传播方案。
借助美通社母公司的Cision全球企业传播云服务平台（Cision Communications Cloud），进行以数据为驱动的公关决策。
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