6月16日,由客服部举办的第二季度VIP客户电影沙龙在奥纳国际影城成功举办。近400个VIP客户家庭参加本次活动,观看了《天机 富春山居图》和《致命黑兰》两部精彩大片。
为提升此次电影沙龙品质,扩大平安在VIP客户群体中的影响力,本观影活动与本部乾坤营业区、区拓展业一室联合举办。借助客服节开幕式的良好氛围,为向广大VIP客户宣传服务升级内容,在活动前期,分公司客服部除了对活动方案进行精心策划,还在前线部门对活动资源进行集中投放,确保VIP俱乐部的品牌宣传深入人心,让队伍获得更多的资源支持,活动当天会员凭邀请函前来兑换矿泉水及附赠的薯片两份,同时在影院滚动播放平安客服节及VIP礼遇短片,发放各专业公司宣传资料,宣传平安服务和产品。活动当天吸引了很多其余影厅的观众前来咨询和关注。活动在提升了品牌荣誉度的同时,更扩大了影响力。
“健康财富 尊享平安”,提升客户的服务品质,一直是客服工作的关注重点,针对中原腹地客户多样化,越来越注重品质、健康的服务需求,客服部将着重从客户信息库建立、客户关系提升为工作重点,推出特色服务辅助前线业务开展,推动公司业绩发展。聚焦服务质量,回馈客户信任,河南寿险将严格秉承“服务至上 客户至上”的宗旨,力求在服务中展现品质,在互动中提升价值,让客户轻松而来,满意而归。