由国际知名个人金融信息研究机构——Bankrate主办的银率论坛暨第三届360°银行评测颁奖盛典昨日在北京国际饭店会议中心举行。来自银行业协会、工商银行、招商银行、交通银行、民生银行、中信银行、北京银行、渣打银行、法国兴业银行等数十家中外资商业银行的专家领导和精英出席了本次论坛，纵谈零售银行业发展之路。
今年是“十二五”规划的开局之年，中国经济进入发展转型的攻关期。在金融全球化和中国转变经济发展方式的背景下，国内银行业正经历着一场深刻变化，零售业务逐渐成为行业竞争的重要领域，国内银行纷纷将零售业务的转型和发展纳入到战略规划中。
持续快速增长的中国经济、不断增加的人均可支配收入以及我国“人口红利”效应都推动了零售银行业的快速发展。在扩大内需的战略指引下，居民消费结构持续升级，为零售银行业提供了广阔的市场空间。但管理体制、产品体系、渠道配置等环节的不足，在一定程度上制约了零售银行业的进一步发展。
针对中国零售银行业所面临的机遇与挑战并存的新形势，本届银率论坛特地设立了“布局与创新 ——零售银行业的发展之路”、“ CPI持续增高下的个人理财”两场专题论坛。中国银行业协会第一副秘书长周永发发表了题为“布局与创新 ——零售银行业的发展之路”的主旨演讲，北京银行姚克满副行长还就商业银行零售业务的个性化发展发表了主题演讲。
在“布局与创新 ——零售银行业的发展之路”专题论坛中，工商银行个人金融业务总监李卫平、招商银行零售业务总监刘建军、北京银行零售业务总监冯丽华、法国兴业银行（中国）有限公司商业和个人银行业务总经理毕鹏飞等国内外知名银行业人士，分别围绕银行业发展的二次转型、利率市场化对零售银行业务是影响还是机遇、零售银行的服务创新与软实力打造、商业银行零售业务的个性化发展、外资银行如何适应中国本土化环境等话题进行了深入探讨。
下午的“ CPI持续增高下的个人理财”专题论坛中，交通银行零售信贷管理部副总经理成少勇、中信银行私人银行中心总经理马劲松、民生银行零售银行部财富管理中心总经理崔利竹、渣打银行（中国）有限公司零售银行业务及分支行区域总监赵欣着重介绍了个人理财业务的发展与创新 、如何通过合理理债实现个人财富最大化、动态财富管理的理念和模式等老百姓热切关注的理财产品市场新动态。论坛结合当前的经济发展形势，对理财市场未来的发展进行了展望，为消费者未来的理财投资提出了专业建议。
与此同时，论坛现场还发布了2011年度“360°银行评测”报告，报告收集了近万名消费者对银行服务及金融产品需求的第一手数据，对中国零售银行业2011年发展进行了系统总结，不仅为消费者在选择银行服务时提供了决策参考，也为金融机构提供了全方位、多角度、公正客观的消费者反馈。大会还揭晓并颁发了2011年度“360°银行评测”的各类奖项，工商银行、建设银行等多家银行分别获得了最具影响力银行品牌、银行综合服务消费者满意度奖等奖项。
此外，本次调查报告发布的结果表明，在影响用户选择不同银行的主要因素中，电子银行的便捷性已经成为最重要的影响因素，这说明2011年银行业务领域正在发生质变，电子银行已经渗透到产品销售、使用以及售后的整个过程中，已经具备了和传统银行网点销售同等的重要性。
