为认真贯彻落实保监会[2012]9 号文件《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，切实保护华夏人寿客户的合法权益，不断提升华夏人寿客户服务品质，促进华夏人寿业务健康、快速发展，华夏人寿在2012年“3.15国际消费者权益日”来临之际，特在全国开业省区内启动开展“华夏护航总动员——消费者权益保护行动”。
本次活动在主题口号“用心服务、履职尽责，全员行动、权益护航”的倡导下，通过“ 华夏大家庭、华夏品质年、华夏大清理、华夏大回访、华夏四季行、华夏标准化”等八个项目在公司内、外部开展实施。华夏人寿陕西分公司积极响应总公司号召，在3.15期间，开展了 “华夏大回访”活动，借助《满意度调查问卷》对在华夏人寿投保的部分客户进行面访，进行意见、建议回馈收集。并参与陕西保险行业协会组织的2012年“西安地区‘3.15’保护保险消费者利益大型宣传活动”。
华夏人寿客服热线4007-000-777服务电话7*24小时全天候为客户提供咨询、查询、投诉、理赔报案等服务。我们将秉承“客户至上，诚实守信”的服务理念，坚持恪守“忠诚服务，笃守信誉”的职业道德，以良好的信誉、优质的服务回报社会和广大客户。
