企业观察报记者 侯明辉
深圳残友集团是一家解决残疾人集中就业的科技公司，总部位于深圳。它被认为是我国社会企业的典型代表。2012年，英国社会企业联盟把首次设立的“年度国际社会企业奖”颁给了残友集团。
被业内津津乐道的是残友三位一体的集团架构：郑卫宁慈善基金会对残友社会企业集团绝对控股，为残友非营利机构提供项目资金，开展志愿服务;残友集团负责8小时内的生产经营，为残疾人提供就业并创造收益;残友非营利机构为残友社会企业的员工提供就餐、宿舍、出行、洗衣等免费的社会服务。
追溯残友历史，1999年残友集团创始人、双腿残疾的郑卫宁以2元钱注册了个体企业“深圳市福田区残友网社”。创办之初，郑卫宁没想到为残疾人谋利，“只是为了解决寂寞，想为自己改变一种活法”。
可以说，郑卫宁在始创阶段只是想通过创业，改变自身的命运，成为能够自食其力的人。经过多年发展，残友已经成为拥有32 家企业、1 家慈善基金会、8 家非营利机构的集团。创办至今，残友在全国11 个省市成立了分公司，共有员工3700 余名，其中95% 都是残疾人。
独特的组织架构，让残友从最初的私人企业转变为基金会控股的社会企业。2009年，郑卫宁将其在残友集团90%的个人股份和各分公司51%的个人股份，通过律师公证全部捐赠给深圳市郑卫宁慈善基金会。这一举动改变了残友的产权结构，郑卫宁慈善基金会控股了残友社会企业集团90%的股份。
在残友，职业经理人提出经营方案最终是由基金会来决定是否施行。残友将盈利分红交给基金会，基金会一方面投资开办更多的分公司，获取更多利润，另一方面为各种公益机构提供资金支持。尽管残友集团在章程中规定股东可以分红，但是残友集团的股东们从来没有分过红。残友集团分公司的利润，三分之一留在企业，用于进一步发展，三分之一给股东(基金会为主)，三分之一给员工作为工资。残友因这些特征被认为是中国最富盛名的社会企业。
在商业模式上，残友专注于软件、动漫、系统集成、呼叫中心、电子商务等与计算机技术密切相关的产业。之所以这样定位，是为了有效屏蔽残疾人的生理缺陷且发挥了他们的潜能。因为在计算机作业上，残疾人拥有和健全人一样甚至超出健全人的耐力和定力，因此残友具备了与其他同类企业竞争的人才基础。
事实也是，在随后的发展中残友逐渐形成了以IT开发外包和业务流程外包为主的业务方式，比如先后开发出中国人民银行场地控制管理系统、中广核风险指引型安全管理系统、日本兴亚财产保险中国有限公司官网等项目。同时，还获得了“国家级高新技术企业”荣誉。
三位一体的模式确保了残友能够实现自我驱动，而且至今运行也是成功的。但是，业界的担心依然存在。郑卫宁曾在捐赠遗嘱里有两条要求，一条是未来残友集团残障员工的比例不得低于70%，另一条是“员工退养制”，即对不能再工作的残疾员工实行工资及生活补贴的全额照发，仍能享受公司的免费出行、洗衣、吃饭等福利。残友对残障员工的高福利待遇，虽然体现了其社会性，但是企业过于庞大，人员成本过高，同时人员绩效管理问题严重。这些都是残友继续发展所面临的挑战。
