(经理人网讯)9月前后，全国各地的农贸市场、水果商超、街头果摊果车中，就能看到外观金黄、令人垂涎的金柚了。其价格在每市斤5元左右，购买的人很多，一些人一买就是好几个。若问起这些金柚来自哪里，大多会指向同一地区——全国最大的金柚生产基地梅州。
对于北方或西部的许多城市而言，梅州金柚从田间到到达当地人的舌尖，其间经历了上千公里甚至数千公里的旅行。速腾物流董事长吕琨告诉记者，这从来不是一件容易做到的事。多年来致力于将梅州金柚递送至全国各地的速腾物流，对梅州金柚快递任务的艰巨深有体会。
产能巨大，金柚物流任务重
梅州是全国金柚生产基地，而其农村支柱产业也正是金柚。目前梅州有省级金柚专业镇2个、金柚种植专业村60个、从事金柚产业的各级农业龙头企业25家、农民专业合作社300多家。
公开报道显示，截至2018年，梅州市梅州金柚种植面积约50万亩，总产量80万吨，其中90%以上的产品行销全国各地，出口也突破了1万吨。与之相应，梅州金柚的物流运输需求非常庞大，据2019年梅州市政府工作报告，“广东梅州金柚”项目被授予“2018年全国快递服务现代农业金牌项目”，业务量超千万件。
吕琨告诉记者，梅州金柚快递任务非常重，抛开金柚产能大的因素外，其原因包括几个方面：一是金柚的成熟期比较集中，加上天气因素的影响，快递单量在短时期内直线飙升;二是果农从田间采摘金柚，到运送金柚至快递公司的物流揽收点，需要大量的人力支持;三是大体量的金柚从包装到分拣发货到派送，对快递公司本身的运维能力及网点布局的规模也是很大的考验。
成立工作组，做足应急预案
关于如何高效完成梅州金柚快递的任务，速腾认为最重要的一条经验是，要运筹在先，做足应急预案，最好成立专项工作组，加强全局控制和细节统筹。
以今年的金柚快递工作为例，早在8月初，速腾董事总经理谭玉波就带领网络站点负责人，亲往梅州雁洋镇、松口镇、龙文镇、石扇镇等数个高产镇区，对今年柚子产量、成熟期、果农需求、运力要求等方面进行实地考察。
考察中公司及时了解到，今年“梅州金柚”受气候等因素影响，果农采摘时间大约推迟半个月，导致柚子短时间内集中上市。应对这一情况，速腾物流对梅州站点的场地布局、运力协调、人力支持、工作配合作了集中安排。
与此同时，速腾物流中心“梅州金柚专项工作组”应势成立。工作组由公司领导任总指挥，以运营中心核心成员为骨干，在货物周转中心仓、二仓划属柚子专属区，设立专人专岗专管，保障装卸、分拣人力充足，协调车辆卡位分配，保证车辆急卸急走……各项准备工作一应到位，并保留了较充分的容错调整空间。
吕琨指出，准备工作再足，也不见得能应对所有的突发情况，但尽可能把各项困难都考虑到，是打赢梅州金柚快递突击战的必要前提，多一分计划，就少一分忙乱。
零距离揽收，义务协助采摘
金柚单体重量大，挂果高，加大了采摘难度，而采摘下来后，从田间到快递揽收点的运送过程也是一个大问题。许多快递公司包括一些大品牌公司，往往认为这是果农自己的事，快递公司没必要参与，甚至宁愿不做这样的生意。
在速腾看来，这是有悖于快递服务精神的，快递公司不应当把责任边界划得这么泾渭分明。同时，过于计较短期得失，公司将很难与果农建立牢固的信任及长期合作关系，最终会导致客户的流失。与果农站在一起，想果农之所想，为果农提供力所能及的帮助，是速腾扎根梅州多年，深得果农尊重和信赖的主要原因。
为打通最后一公里，速腾公司8月以来在梅州各乡镇积极增设金柚揽收点，并在揽收点选址上做了优化，使之尽可能设立在靠近果园的地方，做到各县区、乡镇揽收点责任到人，运输车辆及时就位，以零距离服务果农，减轻果农人力负担和运输成本，提升运转时效。
9月10日，速腾物流“梅州金柚工作组”再次来到石扇镇果园地头、金柚农业合作社、电子商务有限公司等地，义务帮助果农采摘、揽收、包装、打包、装车。速腾还积极向果农及农业合作社了解情况、听取建议，以及时做出调整，保障金柚快递的高效发货。据透露，9月1日以来，速腾每天从梅州金柚揽收点发往速腾物流中心12~14辆拖挂大卡车的金柚，高峰期每天运量220~230吨左右，揽收点当天的货量及时运输，全部清仓到位，无一滞留。
速腾物流对金柚快递高度负责的态度，赢得了果农的广泛认可，并获得梅州广播电视台、梅州电视民生820微信公众号等当地媒体的赞赏和报导。对此，吕琨表示很感恩，指出梅州人民的口碑是公司的一笔非常难得的财富。
分拣高效到位，运维能力保障
从田间到达揽收点，只是金柚快递的一小步，金柚从揽收点到达周转仓后的分拣工作，又是一场跟时间赛跑的大仗。
9月1日晚班速腾物流中心周转仓的一幕令人印象深刻。当晚，来自梅州站点7辆9.6米拖挂卡车，荷载20多吨的梅州金柚，直抵周转仓，300余名操作员严阵以待，按岗位职责分工投入紧张的工作：装卸员依次将金柚从卡车上卸至推车，分拣员轻搬轻放地将其运至所属卡位，随后扫描员开始对货单进行扫描操作，仔细核对确认地址……天气炎热，在汗流浃背、热火朝天的工作中，重余50斤一袋的金柚迎来送往，在智能系统和人工的密切配合下逐一分拣到位，整个流程于繁忙中井然有序，保持极高的工作效率。周转仓的高效运转，是公司集智能化技术应用、经验沉淀及管理提升的成果，也是每一位操作员专业技能和辛勤汗水的结晶。
相对而言，随后的工作将化整为零，相对更容易一些。分拣完成后，速腾的车队将在卡位将分拣好的金柚装货，运往速腾在全国的300多个物流网点，由网点派送员按地址将金柚及时派送到客户手中，完成梅州金柚从田间到舌尖的最后一步。
“快递不仅仅是一件技术活，更是一项与客户交流合作的事业，相对于安全和效率，快递公司服务的诚意和责任心同样重要。”吕琨表示。
