随着服务外包范围的不断扩大，程度的逐渐深入，业务流程外包的战略地位得到进一步提升，增长势头强劲。十二五期间，我国BPO产业将面临历史性的发展机遇，作为信息产业增长引擎，预计未来3-5年内，BPO业务将成为我国服务外包乃至整个信息产业的重要增长引擎，同时获得更多国家及地方层面的政策和资源倾斜。正是基于BPO在服务外包产业中的重要地位，鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的“中国业务流程外包企业TOP20”评选（简称“BPO TOP20”）活动于2011年9月23日正式启动。
自2010年开设首届 中国业务流程外包企业TOP20评选以来，2010年入选的二十强的BPO企业已成为中国BPO产业的一面旗帜，成为中国服务外包行业参与国际竞争的最优秀代表。随着BPO业务在中国服务外包市场的快速发展，业界关于开设BPO评选的呼声也更加强烈，自活动开设以来，得到了BPO企业和相关行业机构的大力支持和高度赞赏，同时受到相关媒体的大力宣传报道。
鼎韬服务外包研究院将继续秉承“公平、公正、公开”的原则，认真对待每一份企业问卷，评选专家组将通过采用企业评估的“五力模型”，对参选企业进行客观评估。“BPO TOP20”评选榜单及白皮书将在2012年2月正式揭晓和对外发布，在此再次邀请业内BPO企业踊跃参与到此次评选的行业浪潮中来，与我们共同分享此次外包行业的盛会！
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