公司急需一位有互联网从业经验的销售经理,负责整个销售团队的组建以及人员管理,更要能够对年度的销售指标负责。接到这个招聘任务之后,我通过各种渠道筛选出了三位合适的人选,老总最后确定了其中岗位匹配度最高的一位,不论是资历、对行业的认识以及个人发展潜力方面都令公司非常满意,入职时间是一个月之后。
深圳某知名IT公司HR刘畅
在这个过程中我一直保持跟进,生怕出什么差错,他本人也十分的配合,但到了入职前一天做最后确认的时候却告诉我离职交接出了问题,需要推迟一周。对此,我表示很理解,并代表他跟老总详细解释了原因。
但一周后,他又打来说薪资结算没有处理完,需要再推迟一周。我考虑到销售岗位在提成结算方面的特殊性,再次帮他申请了延后。为了让领导感受到他的诚意,期间我还安排了一次由他主讲的对销售人员的培训,以增加双方的粘性和认同感。
但令我没想到的、更夸张的事情发生了,在后来跟他确定最终入职时间时,他告诉我,家里老人突然重病,需要回老家照顾,入职时间不能确定,只能等回到深圳后再与我们联系。我当时感觉到事情有点蹊跷,就开始了下一轮的甄选。但考虑面试时领导对他的高评价,仍然决定在该岗位没有人员到位的情况下,优先选择他。同时,每周保持跟进,并转达公司对他以及他家人的关怀。
三周后,他电话告知我已经回深圳,离职交接的事情也办理得差不多了,周一可以入职。公司经过商量,也再次发了新的offer给他本人。但到了周一他再次爽约,我电话联系的时候他说已经到了公司前台,但我找遍整个办公区都不见他的身影。这才醒悟过来他一定是入职其他公司了,我们一直都只是他的备选,以及拿来跟其他公司争取薪资的筹码。
虽然后期通过努力我们找到了更合适的人选,但此次的事件对我的影响仍非常大。一方面,让一个重要的岗位空缺了近两个月的时间,导致很多进度被耽误;另一方面,让公司领导和同事收到超过四次的新员工到岗通知却始终不见其人,对我们人力资源部的工作能力产生了极大的质疑;此外就是给到了应聘者错误的讯息,让其觉得我们在公司实力以及规章制度方面不完善,失去了招聘的主动权。
经过这件事情,我给自己做了几点总结:
1、录用并不代表招聘结束,员工一天没有到岗,就仍然存在风险,所以即使遇到再优秀的应聘者,也需要保持候选人员的甄选,直至员工到岗以及顺利融入企业。
2、对于多次更改入职时间的应聘者要提高警惕,并制定完善的录用制度,告知在什么样的情况下他将失去入职的机会,当然特殊情况可以特殊处理。
3、在没有十分确认应聘者的入职意向的情况下,尽量不要在太大范围宣布到岗信息,以免出现“空欢喜“。
4、对待入职的人员给予足够关怀和理解的同时,要注意保持公司的招聘主动权以及专业形象,让其对公司以及岗位产生足够的重视。
5、在员工录用以及入职跟进的过程中保持高度的警觉和观察力,充分发挥看人、识人的经验以及借助各种专业工具,提高对个人判断的准确性。