由环球旅游投资论坛中心、大住宿业智库、《酒店职业经理人》杂志、逸课商学院主办,杭州航向标科技有限公司协办的第十一届中国大住宿业论坛暨第十一届中国大住宿业金龙奖颁奖典礼于2018年8月16日在万豪酒店集团旗下杭州绿城尊蓝钱江豪华精选酒店盛大举行。
2008-2017,酒店职业经理人国际精英论坛走过十载,2018盛装起航,更名为中国大住宿业论坛。来自浙旅蝶来酒店集团、君澜酒店集团、蓝海酒店集团、美豪酒店集团、书香酒店投资管理集团、原乡文旅集团、东方园林・风景集团、铭座酒店集团、泉盈酒店集团、中国智慧酒店联盟、浙江开元曼居酒店管理有限公司、杭州西软信息技术有限公司、香港梵盛(酒店)艺术设计有限公司等全国的近200余位业内精英参与了本届论坛。
本届论坛以“新宿思想 明智行动”为主题,邀请了国内外的酒店业翘楚、顶级咨询师、酒店行业精英,通过一系列有效务实的演讲,讨论等环节引入“新宿时代的想象力”、“超越竞争与文化突围”、“存量与增量,赋能与进阶”、“产品创新与品牌重塑”、“重塑空间价值:新技术、新场景、新指标”、“运营突围,破解痛点”等议题,全面分析最新的酒店业发展趋势,并在论坛期间颁发了第十一届中国大住宿业金龙奖。“中国大住宿业金龙奖“是由环球旅游投资论坛中心、大住宿业智库、《酒店职业经理人》杂志、逸课商学院主办的,是国内最为引人瞩目的酒店行业评选活动之一。在前十届评选成功举办的基础上,为进一步提升评选活动的公平性及参与性,第十一届中国大住宿业金龙奖评选委员会不仅从企业的经营数据进行测评,而且安排酒店行业专家学者、媒体人等从多维度对参评企业进行评分,最终得出评选结果。
环球旅游投资论坛中心秘书长、逸课商学院创始人李建军先生为大会开幕并做了《新宿时代的想象力-激发未知,取代已知》的主题演讲,他从空间维度和逻辑方法论为本次论坛主题打开新窗。他认为:中国从农耕文明到工商业文明以及今天的互联网文明,企业都是伴随每一种文明的到来而迭代发展,未来的区块价值链乃至人工智能将会是企业发展的新赛道和新赛点。他认为,企业创始人的基因决定着企业的发展和走向,数字赋能、价值赋能是企业未来竞争的核心动力;没有利益文明就不可能有服务文明;大多数企业的发展都是按照复利文明的轨迹来完成。
环球旅游投资论坛中心秘书长、逸课商学院创始人李建军先生
时间车站联合创始人何路金女士做了“新零售空间赋能方法论”的主题演讲。他从客户感知体验方面分享了新零售空间的方法论:用设计力设计了用户的情绪,用场景流流动用户情感和欲望,用人格化独占品类,确认了心智,最后用混合力打造无边界的生活方式。
石基信息副总裁、杭州西软总经理王敏敏女士发表主题演讲“新宿时代,科技赋能酒店业”。在演讲中,王总首先就如何在预订、入住、在店、离店各阶段,搭建完善系统架构,以提升单个客户价值进行了重点表述。随后,王总又从云平台发展、流量入口多元化、系统的开放性、用户运营等多方面阐述了技术正在驱动酒店行业极速变革。在这样的大背景下,先知先觉的石基早已构建起完善的旅游消费服务平台,正致力于帮助酒店客户提升获客能力,赢得未来发展先机。
香港梵盛酒店艺术设计有限公司创始人金文斌先生分享“中国消费趋势和现代审美”。他从设计的角度分析中心的主题消费趋势跟审美之间的关系,通过对四个消费时代人们的消费观念和生活方式的变化指出自古至今大家都在追求美的生活方式,不单单是视觉审美上,生活体验生活方式的美也是一种美,追求幸福成了下一消费时代一个主要目标。通过对幸福感的重新定义分析如何用设计,让酒店每一个空间价值得以重塑,并将价值发挥到最大化,增强客户产品体验。
摩登酒店品牌创始人朱建伦先生在主题演讲“摩登酒店品牌营运逻辑与发展之道”中,提出五力的管理:五力是产品力、服务力、氛围力、营销力、团队力,通过这五力回归到一个点即以客户为中心点;在管理上面实行534,五个人的事情三个人做,拿四个人的工资,把管理人才从单一人才变成复合型人才,并导入积分制体系,激发员工持续的创造力实现管理架构的改变和创新,得到与会嘉宾的高度认可。
嘉宾对话环节,论坛嘉宾就酒店行业的关键问题进行了深入且细致的讨论。第一场圆桌对话由无锡旅游饭店协会会长黄鉴中先生主持,圆桌嘉宾由中国旅游饭店协会副会长、山东旅游饭店协会会长何庄龙先生、浙旅蝶来酒店集团总经理钱利先生、浙江开元曼居酒店管理有限公司总裁侯峰先生、书香酒店投资管理集团董事长朱巍先生、广州碧水湾温泉度假村董事长曾莉女士、蓝海酒店集团酒店管理公司副总裁鲁晓静女士、君澜酒店集团营销中心总经理杨晓允先生、美豪酒店集团董事长高级助理郭惠珍女士组成,嘉宾们站在不同的角度对酒店产品创新与品牌的重塑发表了各自的观点。
由太悦旅游文化研究院院长徐立新先生作为主持嘉宾,浙江原乡文旅集团股份有限公司总裁李础先生、东方园林・风景集团无它品牌总裁杨诗兵先生、宿联中国董事局主席凌新建先生、蓝莲花开创始人段金虎先生、G次元电竞游戏主题酒店创始人陈刚先生作为对话嘉宾就“存量与增量,赋能与进阶”进行了深入的交流。
在论坛最后的嘉宾对话环节,由逸课酒店商学院副院长周云生先生主持,邀请山东泉盈酒店管理有限公司总裁史振美女士、杭州航向标科技有限公司创始人陈佩丽女士、上海恒旅网络科技有限公司CEO刘乃钢先生、湖南省美宿酒店管理有限公司美宿学院院长李艳女士分享了提升酒店运营的经验和技巧,嘉宾们从多维度发表了自己对该议题的看法。
论坛结束后,第十一届中国大住宿业金龙奖颁奖隆重举行。
“中国大住宿业金龙奖”的文化蕴意:“龙”在中华民族五千年的历史长河里,一直是其精神象征与图腾标志。以“金龙奖”作为中国大住宿业品牌形象的最高荣誉,寓意中国住宿在“龙”的不屈不饶的时代精神感召下,彰显其与时俱进的业界风貌。中国旅游饭店协会副会长何庄龙先生、逸课创始人李建军先生、无锡旅游饭店业协会会长黄鉴中先生等分别为出席颁奖盛典为获奖单位及个人颁奖。
第十一届中国大住宿业金龙奖颁奖典礼现场
2017-2018第十一届中国大住宿业金龙奖获奖机构及人物
2017-2018第十一届中国大住宿业金龙奖·机构奖
2017-2018中国非标住宿杰出创新奖
2017-2018Non-standard Accommodation Outstanding Innovation Award
宿联中国
2017-2018中国连锁酒店品牌杰出创新奖
2017-2018 China Chain Hotel Brand Outstanding Innovation Award
浙江开元曼居酒店管理有限公司
上海美豪酒店管理股份有限公司
白玉兰酒店
胜高酒店集团
2017-2018中国连锁酒店品牌杰出服务奖
2017-2018 China Chain Hotel Brand Outstanding Service Award
速8酒店
摩登酒店
康福瑞假日连锁酒店
2017-2018中国主题酒店杰出创新奖
2017-2018 China Theme Hotel Outstanding Innovation Award
乐山禅驿•嘉定院子酒店
济南璞秀居荷花文化主题酒店
九华山雨润涵月楼度假酒店
千岛湖鸿廷国际酒店
2017-2018中国主题酒店杰出服务奖
2017-2018 China Theme Hotel Outstanding Service Award
夫子宾舍酒店
黄山雨润涵月楼酒店
2017-2018精品酒店品牌杰出创新奖
2017-2018 Boutique Hotel Brand Outstanding Innovation Award
圣展酒店集团
书香酒店投资管理集团有限公司
2017-2018中国精品酒店杰出服务奖
2017-2018 China Boutique Hotel Outstanding Service Award
杭州凤凰艺馆酒店
2017-2018中国精品酒店杰出创新奖
2017-2018 China Boutique Hotel Outstanding Innovation Award
山西花众十二苑酒店管理有限公司
隐居鹅岭美术馆酒店
江阴云隐行旅酒店
济宁广电精品酒店
2017-2018民宿客栈品牌杰出服务奖
2017-2018 Hostel Inn Brand Outstanding Service Award
欢墅
漫走·栖霞湖舍
2017-2018民宿客栈杰出服务奖
2017-2018 Hostel Inn Outstanding Service Award
南京沃阁酒店管理股份有限公司
2017-2018民宿客栈品牌杰出创新奖
2017-2018 Hostel Inn Brand Outstanding Innovation Award
淡竹元
2017-2018中国酒店品牌杰出服务奖
2017-2018 China Hotel Brand Outstanding Service Award
湖南省美宿酒店管理有限公司
2017-2018中国酒店品牌杰出创新奖
2017-2018 China Hotel Brand Outstanding Innovation Award
浙江隐居集团股份有限公司
南京沃阁酒店管理股份有限公司
雨润涵月楼酒店与度假村
浙江迟迟酒店管理有限公司
花间堂酒店及度假村
2017-2018中国酒店集团杰出服务奖
2017-2018 China Hotel Group Outstanding Service Award
江苏清沐酒店管理有限公司
祥生酒店集团
浙江原乡文旅集团股份有限公司
2017-2018中国酒店集团杰出创新奖
2017-2018 China Hotel Group Outstanding Innovation Award
山东泉盈酒店管理有限公司
金马酒店集团
山东蓝海酒店集团
泊轩酒店管理有限公司
东方儒家酒店集团
2017-2018中国酒店设计机构杰出创新奖
2017-2018 China Hotel Design Agency Outstanding Innovation Award
广州东哲设计顾问有限公司
2017-2018中国高端酒店品牌杰出创新奖
2017-2018 China High-End Hotel Brand Outstanding Innovation Award
广州华轩里酒店
稻城亚丁日松贡布酒店
2017-2018中国酒店营销杰出创新奖
2017-2018 China Hotel Marketing Outstanding Innovation Award
蔓菲酒店
2017-2018中国会议酒店杰出创新奖
2017-2018 China Conference Hotel Outstanding Innovation Award
武汉荷田大酒店有限公司
杭州萧山茗可名宾馆
2017-2018中国会议酒店杰出服务奖
2017-2018 China Conference Hotel Outstanding Service Award
上虞天玥开元名都大酒店
南京南大国际会议中心
苏州市中心大酒店
北京宝之谷国际会议中心
北京新云南皇冠假日酒店
长沙现代凯莱大酒店
青岛中信证券培训中心
2017-2018中国度假酒店杰出服务奖
2017-2018 China Resort Hotel Outstanding Service Award
广州从化碧水湾温泉度假村有限公司
巴中费尔顿凯莱大酒店
宁波市镇海九龙山庄
黄山高尔夫酒店
2017-2018中国度假酒店杰出创新奖
2017-2018 China Resort Hotel Outstanding Innovation Award
苏州阳澄湖澜廷度假酒店
美豪丽致酒店
浙江原乡文旅集团股份有限公司
2017-2018中国酒店管理公司杰出服务奖
2017-2018 China Hotel Management Company Outstanding Service Award
山东蓝海酒店管理股份有限公司
新都国际酒店管理(深圳)有限公司
2017-2018中国商务酒店杰出服务奖
2017-2018 China Business Hotel Outstanding Service Award
北京北辰五洲皇冠国际酒店
厦门海景千禧大酒店
北京王府井希尔顿酒店
北京歌华开元大酒店
北京粤财JW万豪酒店
北京海航大厦万豪酒店
天津东凯悦酒店
上海久阳滨江国际公寓
汕头猛狮凯莱酒店
宜兴宾馆
2017-2018中国亲子酒店杰出创新奖
2017-2018 China Parent-Kid Hotel Outstanding Innovation Award
欢墅
2017-2018中国餐饮行业杰出创新奖
2017-2018 China Catering Industry Outstanding Innovation Award
杭州春在餐饮管理有限公司
2017-2018中国婚宴酒店杰出服务奖
2017-2018China Wedding Hotel Outstanding Service Award
银鑫世纪酒店
朗丽兹西山花园酒店
2017-2018中国婚宴酒店杰出创新奖
2017-2018China Wedding Hotel Outstanding Innovation Award
白山雨润涵月楼酒店
2017-2018中国酒店科技杰出创新奖
2017-2018 China Hotel Technology Outstanding Innovation Award
摩登酒店
2017-2018年度中国杰出旅游信息化合作商
2017-2018 China's Outstanding Tourism Information Cooperation Partner
杭州西软信息技术有限公司
2017-2018中国酒店供应商杰出创新奖
2017-2018 China Hotel Supplier Outstanding Innovation Award
浙江爱居客网络科技有限公司
杭州安漫科技有限公司
苏州筑麻一生新材料科技有限公司
贝蜗科技(广州)有限公司
2017-2018中国杰出酒店管理集团
2017-2018 China Outstanding Hotel Management Company
凯莱酒店集团
2017-2018中国酒店业创新服务奖
2017-2018 China Hotel Industry Innovation Service Award
杭州航向标科技有限公司
2017-2018有限服务中档酒店品牌杰出服务奖
2017-2018 Limited Service Mid-Range Hotel Brand Outstanding Service Award
美豪酒店
2017-2018第十一届中国大住宿业金龙奖·个人奖
2017-2018中国杰出酒店职业经理人
2017-2018 China Outstanding Hotel Professional Executive
崔福水先生
李海球女士
张明先生
宋延龄先生
谢浩先生
张德祥先生
2017-2018中国酒店总经理最具管理创新奖
2017-2018 China Hotel General Manager Most Management Innovation Award
淮志明先生
蒋铁军先生
许文振先生
2017-2018中国酒店总经理最佳业绩奖
2017-2018 China Hotel General Manager Best Performance Award
张慧琼女士
项家梅女士
章共鸣女士
陈红霞女士
2017-2018中国杰出酒店企业家奖
2017-2018 China Hotel Outstanding Entrepreneur
张巧花女士
2017-2018中国住宿业卓越贡献奖
2017-2018 China Accommodation Industry Outstanding Contribution Award
昝琳女士
2017-2018中国酒店营销杰出贡献企业家
2017-2018 China Hotel Marketing Outstanding Contribution Entrepreneur
陈佩丽女士