随着“去啊”的问世,在线旅游显然成为BAT重点角力的一个战场。目前,市场将粗略OTA划分为两种:一种是以携程、去哪儿为代表的资源型,核心是用价格控制资源。另一种是以穷游、马蜂窝的UGC型,核心是通过SNS聚拢用户,用户产生内容从而衍生产品服务。同时,在线旅游也将迎来了新一轮的发展趋势——旅游线上线下一体化结合。
据悉,各大航空公司也开始积极寻求与OTA之间的合作,这是一个重要的信号。传统的航空公司已经从一个强势的甲方俯身适应市场,依托航线到达旅游目的地为基础,开始真正实现“客制化”旅游定制方案。
2014年,海航旅游集团实行战略转型,以打造旅游线上线下一体化为战略目标,航空与旅游OTA的联手,被海航旅游集团看做2015年传统旅游服务与OTA结合的又一大趋势,通过航空公司为载体直接与旅客连接,而旅游类APP可从航空部分获取最精准的旅客信息,从而提供相应的目的地服务。
日前,海航旅游集团决定打通其线下线上产业链的闭环,旗下的首都航空与易周游APP首次“合体”,并以丽江为试点。这种模式成熟之后,将会在首都航空飞往杭州、厦门、西安等地推广。现在,游客乘坐首都航空前往丽江,在机舱内就能看到易周游提供的丽江旅游攻略手册,并在机上就能直接购买易周游推荐的旅游特价线路产品,游客下飞机之后,即可享受一次高品质的丽江自助行程。
同时,旅客在机上还可获得易周游免费提供的丽江寻宝地图及刮刮乐各一张。寻宝地图除了能给游客提供丽江道路指引之外,还标注出易周游提供的特约商户信息:包括:特色餐厅13家(含分店)、酒吧娱乐场所16家、特产商店8家、酒店(客栈)22家、线路产品19条、单项产品(租车交通、一日游地接、专职导游)3类21项。游客手持地图到达相关合作商户即可换取相应的折扣及礼品。不仅如此,每个乘坐首都航空丽江航线的旅客将免费从空乘人员手中获取一张易周游提供的刮刮卡,多重奖品即刮即领。
通过首都航空在丽江航班的一份调查数据显示:目前到丽江的自由行旅客占到57%,无计划的仅占15%;同时,预订酒店人数最多占42%,地面交通与门票市场空间巨大。随着机上WIFI的普及,实现空地互联后,将对航班销售呈明显拉动作用。所以在机舱内提供目的地旅游服务,是目前最为精准有效的旅游营销模式,也将最直接的转化为销售额。这预示着,未来航空与旅游OTA之间的合作不再局限于票务代理,而是依托强大的航线资源,以旅游目的地为基础,通过旅游OTA达成景区线路的分销合作,完成资源的优化及产业链的闭环。最终实现航空公司、旅游APP、目的地旅游服务及游客之间的共赢。