美通社全球CEO Ninan Chacko在9月份到访中国，并接受了中国媒体的采访。Ninan Chacko向中国的媒体介绍了美通社如何帮助中国企业走向海外，在海外拓展营销市场、企业公关传播的新趋势、社交媒体监测等问题。
随着Twitter、Facebook、微博等社会化媒体的发展，越来越多的企业在上面开设了官方账号，直接与客户沟通，这样的趋势是否会让美通社这样的媒介机构失去商机？对于这个问题，Ninan Chacko表示，这看起来会有影响，但实际上美通社并没有受到社会化媒体的冲击，那是因为除了一些非常大的公司有专门的部门去运营自己的社会化媒体而不太需要美通社的服务外，大部分企业因为品牌影响力和吸引力有限，并没有获得足够多的读者的关注，所以还是需要类似美通社这样的机构来帮助他们发布信息。而美通社则可以利用自身的平台，根据行业、区域等条件来定向发布这些客户的新闻，达到推广的效果。
Ninan Chacko举例，中国大概有10多万企业有自己的微博账号，但平均粉丝量只有5000，很多企业一开始很有信心的运营，但时间久了，他们没有精力去经营微博了，很多企业微博停止更新，这是绝大部分企业在社会化媒体面前面临的挑战。
中国国际航空公司是美通社一个典型的大客户，除了国航自己的官方网站，其他很多地方都在销售国航的机票，信息本身就是产品，让客户随时随地获得产品信息。美通社为国航已经提供了5年的服务，为国航提供其在海外的信息发布服务，网站、图片、视频等。
Ninan Chacko认为，在新媒体时代，企业公关传播的趋势更个性化，互动性更强，是双向的传播，另外，需要企业提供高质量的内容，信息本身要有趣味，形式要丰富，再有就是传播的频率要足够，要不断的与客户沟通；最后一点，企业要用客户习惯的渠道去发布信息。
Ninan Chacko还表示，除了传播和发布外，监测某个事件的受众的评论并及时作出回应也是非常重要的。
Ninan Chacko介绍，美通社在美国开发了新产品Agility平台：这是美通社美国今年推出的新产品，并已经在亚洲推广。Agility把媒体监测、目标媒体定位、实时与受众和意见领袖互动、内容发布功能集成到统一的平台界面上，极大提高公关和营销人员的效率。
美通社还为企业客户开发了监测工具，利用云计算的方式为客户一个账户。客户可以确定监测范围，如网站、社区、微博等。定期收到监测报告。也可以随时随地查看结果。
据了解，美通社十年来帮助很多中国企业向海外媒体发出声音，将中国企业的故事传递到世界上。截至2011年底，美通社已累计为超过1,800家中国企业提供全球新闻稿发布服务，为230多家中国在海外上市公司提供信息披露和投资者传播服务，包括超过95%的纳斯达克上市公司。其中涉及中国企业海外投资并购方面的新闻稿发布超过500篇。
