“将四川介绍给世界”，以此为目的的美通社成都办事处自去年5月19日落地以来，在四川发展已经近一年时间。昨日，美通社全球副总裁鲍勃·塞勒尔(Bob.Seiler)来蓉。他表示非常看好四川的发展，成都速度也令他感到惊讶。他不但考察了成都蓬勃发展的大环境，也与本频道交流了危机公关、新媒体时代企业传播技巧等话题。
危机公关重要的是坦诚
随着互联网、移动网络的普及，各种通信工具的应用、社交媒体的发展，企业的负面信息传播速度也越来越快。一条含有某企业食品质量问题的微博，可以在短短数小时内转发上万，那么，面对铺天盖地的负面信息，企业应如何处理才能挽回形象呢？中国不少企业采取的是沉默回避措施，这种方式是否合适呢？对此，塞勒尔说，在西方，特别是美国，企业危机公关，最常见的，也是最佳的方式是坦诚地告诉相关人员。相关人员不仅包括普通公众，还包括企业的投资人，能取得投资人的信赖，是企业渡过危机公关的基础。不要试图隐瞒，积极主动、透明化处理才能取得大众的谅解。他以BP石油为例说，BP漏油事件导致BP公司几乎遭遇灭顶之灾，但该公司积极主动的处理方式，赢得了公众的谅解。
中小企业如何传播自己
随着互联网的发展，越来越多的中小企业意识到利用新媒体传播自己的重要性。然而，面对令人眼花缭乱的新媒体、新技术，中小企业因费用的限制和人员的不足，无法像大企业那样专门设立部门进行传播。对此，塞勒尔给出了他的建议。他表示，一则可以利用美通社的全球发布系统进行对全球媒体的定向传播，这种传播不但可以通过文字、图片、视频，还可以通过交互式工具进行，甚至在iphone上也可以直接推送。二则企业应针对自己的企业特点，选择一种新媒体进行重点传播，日积月累就能收到成效。
促西博会亮相纽约时代广场大屏幕
美通社56年前创立，为企业、政府、机构资讯发布公司，分支机构遍布北美、南美、欧洲、亚洲等16个国家和地区，使用40多种语言与170多个国家的受众联系。自美通社在成都设立办事处以来，已先后帮助西博会、糖酒会以及一些本土企业登陆纽约时代广场户外大屏幕，同时帮助四川旅游局、天府软件园、各行业企业进行了海内外的形象传播。
