宝洁关爱⁺计划推出升级服务产品——「关爱⁺ 关爱家」服务计划，该计划旨在通过改善售前售后服务体验，加强与消费者的情感联系，打造超预期体验。
宝洁关爱⁺团队进行了为期半年的调研，以了解消费者对未来服务体验的期望，并据此升级服务产品。调研显示，消费者特别关注与父母的关系，希望有更多时间与父母交流，了解他们的需求和喜好，让父母感受到自己对他们的关心和爱意。
「关爱⁺ 关爱家」服务计划的服务内容包括：
在售前环节，宝洁关爱陪购师将根据父母的需求，为消费者提供更精准的产品推荐。
在售后环节，父母将收到一份定制的《父母关爱指南》，指南采用大字版，以便父母阅读和安心使用。同时，关爱客服将通过专线电话为父母提供即时的产品使用支持。
此外，参与「关爱⁺ 关爱家」服务计划的消费者还有机会获得客服送出的"惊喜关爱礼盒"，以此传递爱意。
宝洁的这一服务计划可通过宝洁天猫官方旗舰店和京东自营官方旗舰店的客服聊天界面参与。（美通社头条）
