体验机构ChangeUp发布了一份新报告：《为什么经销商体验仍然重要》，该报告揭示了经销商在购车体验中的角色。
ChangeUp的首席执行官Lee Carpenter表示：“我们的发现正好反映了我们这些年来与客户的经验——经销商仍然是购车旅程的基本部分。经销商远不仅仅是一个交易空间。它是一个设计整体零售体验的机会，这种体验能够让您的品牌栩栩如生，并让您与客户建立更深层次的联系。”
报告的关键发现包括：
80%的Z世代和千禧一代在访问经销商之前对他们的车辆选择并不确定。
大约90%的受访者认为经销商让他们对购买决策充满信心，普遍认为这对他们对经销商的信任和对品牌的感觉产生了积极影响。
超过一半的受访者因为设计而不考虑某些经销商，凸显了设计的重要性。
ChangeUp于2023年11月对全国超过1200名消费者进行了调查。受访者必须在过去3年内从经销商处购买了新车，并排除了特斯拉买家，以免因直销模式的消费者而偏颇结果。（美通社头条）
