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91%的马来西亚消费者认为现在有“太多”订阅服务

2023-09-26 15:15

Bango最新研究表明,订阅经济的繁荣正在导致马来西亚出现“订阅疲劳”。91%的马来西亚订阅用户认为现在有“太多”的订阅服务。因此,用户希望有一个统一的平台来管理他们的所有订阅。75% 的人表示,如果通过集中式内容中心整合,他们会注册更多订阅。

该研究基于对印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国和越南6,000 多名目前付费订阅服务的消费者的调查。

数据显示,79%的马来西亚消费者订阅了两次以上,11%的消费者订阅了六次以上。其中包括从视频流媒体到食品配送、音乐和体育等服务。 

不断增长的订阅数量正在成为马来西亚消费者的行政噩梦。70% 的人因无法在一个地方轻松管理所有订阅而感到沮丧,60% 的人不记得所有各种订阅的账单日期。77% 的马来西亚人也对自动续订感到沮丧,希望他们可以更轻松地选择退出。59% 的人感到被当前的订阅提供商所束缚,69% 的人因无法随时暂停或停止订阅而感到困扰。 

由于消费者失去了所有订阅的记录,这也给他们带来了财务压力。41% 的人仍在为他们忘记仍然有效的订阅付费,25% 的人目前为他们不使用的订阅服务付费。还有 79% 的人无力再订阅他们想要的所有服务。 

Bango 的研究表明,马来西亚人和其他亚洲用户在订阅方面并不想要更少的选择,他们只是想要更无缝的体验。该研究报告称,93% 的消费者希望通过“超级捆绑”内容中心简化其所有订阅,在该中心可以向服务提供商一次性付款以获得多个订阅。

在构建这一解决方案时,调查显示,本地移动网络运营商可能是解锁超级捆绑的关键。在亚洲,大多数消费者的手机套餐中已包含订阅服务,这使得电信公司成为最值得信赖的集中内容中心提供商。 

数据显示,消费者已准备好更换提供商以获得超级捆绑服务:72% 的受访者表示,如果超级捆绑服务在其他地方可用,他们将离开当前的电视/宽带/移动提供商。这对于内容提供商来说也是双赢的——如果通过移动运营商提供轻松访问,83% 的人会订阅 Netflix 和 Disney+ 等国际内容。通过超级捆绑在竞争中领先,电信公司可以获得显着的优势。(美通社头条)