Priority Pass和SmartDelay服务的所有者和运营商 Collinson宣布与Visa 建立合作伙伴关系。此次合作将使全球领先的机场体验计划 Priority Pass 能够通过 SmartDelay 为亚太地区符合条件的 Visa 持卡人提供在航班延误或取消时即时使用高级机场休息室的服务。
最新的航班延误统计数据显示，亚太地区近五分之一的航班延误至少 15 分钟，并且该地区有 3,300 万名旅客受到航班延误超过 1 小时的影响，因此越来越需要解决旅客的问题当他们踏上旅程时，压力和焦虑与日俱增。科领盛的 SmartDelay服务为客户提供即时福利，无需填写索赔表。一旦旅客被告知延误或取消，他们可以立即兑换休息室使用权，包括在需要时提供免费食品和饮料。
科领盛最近发布的亚太地区客户参与度和忠诚度研究报告《 新的参与规则：客户期望揭晓 》的见解发现，旅客将休息室使用权视为机场最理想的旅行福利之一。通过为旅客配备 SmartDelay，它可以自动解决紧迫的痛点，并通过立即缓解航班延误或取消的痛苦来改善持卡人服务。（美通社头条）
