J.D. Power发布2023中国销售服务满意度研究SM（SSI），显示燃油车消费者在购车决策上变得越来越果断。报告指出，73%的消费者在购车前已明确目标车型，购车过程中纠结较少，反映出中国汽车消费者的购车决策前移和自身购车诉求更明确的趋势。
今年是J.D. Power连续第24年发布中国销售服务满意度研究，该研究还发现：豪华品牌销售服务满意度优势进一步扩大：豪华品牌和主流品牌的销售服务满意度分别为765分和752分，豪华品牌的领先优势由去年的9分扩大至13分。此外，新能源车的服务满意度优于燃油车，对新能源车感兴趣但未购买的消费者中，其服务满意度得分高出燃油车23分。
报告还指出，三四线城市的购车者满意度远低于一二线城市，各项购车因子均较低。J.D. Power中国区数字化零售咨询事业部总经理谢娟表示，汽车企业需提前进入消费者心仪名单，而经销商也需转变销售模式，围绕客户购车动机提供精准回应，以实现更好的转化效果。（美通社头条）
