希尔顿集团持续关注消费者需求，优化数字化应用，最新推出希尔顿官方预订小程序微信授权登录功能、希尔顿荣誉客会APP客房点餐，以及敦煌博物馆定制版电子房卡三项数字化举措。基于希尔顿荣誉客会强化数字化应用并持续推出会员礼遇，今年第一季度“探索精彩，积分倍加”活动现已同步开启，不断为宾客提供更值得信赖、更友好的用户体验。
根据希尔顿集团最新发布的《2023年趋势报告》显示，在旅行过程中，中国消费者们更加渴望个性化的体验活动与餐饮、营养均衡的饮食、回馈和礼遇以及顺畅度。基于这一市场趋势的回应，希尔顿集团根据中国宾客消费习惯及特征，制定更加符合本地市场的产品及服务，有针对性地提供更加便捷流畅的全程体验。（美通社，2023年1月4日上海）
