全球科技和管理顾问公司Capco发布亚太区"未来银行"系列调查报告。报告显示，近1300名粤港澳大湾区内地受访者中95%表示在零售银行服务方面，他们对于互联网巨擘与传统银行的信任度等同，或更相信互联网巨擘。
Capco亚太区"未来银行" 系列调查覆盖区内五大市场的近5000名银行服务用户，包括大湾区（内地市场）、香港特区、新加坡、泰国和马来西亚，关注其对于快速发展的零售银行服务的评价。大湾区共有1293名内地银行服务用户参与调查，包括广州、深圳等地。
调查结果显示，大湾区内地受访者中至少77%认为相比传统银行，他们更信赖互联网巨擘，而在香港特区，这一比例仅为55%。亚太区受访者普遍看重零售银行提供的个性化服务。大湾区内地受访者中，77%指出一款能够同时提供个人财富概览（涵盖银行账户、养老金等不同资产数据）和个性化投资建议的手机应用程序将"非常"或"极度"具有吸引力。（美通社,2022年11月29日香港）
