人力资源解决方案公司德科集团发布了其最新研究《Resetting Normal: Defining the New Era of Work》（重塑常态：定义新时代的工作场所）的结果，对疫情对重塑工作场所常态的预期长短期影响进行了研究。实地调查于2020年5月开展，针对澳大利亚、法国、德国、意大利、日本、西班牙、英国和美国8000名办公室工作人员（年龄在18至60岁之间）进行了调查。
研究显示，工作场所领域将迎来新的“混合”模式，3/4（74%）的受访工作人员表示，办公室办公和远程办公相结合将是最好的工作方式。一半时间的办公室办公（51%）和一半时间的远程办公（49%）是普遍希望的理想工作模式（不管工作人员住在哪里，多大年纪了，或者他们是否有孩子）。公司高管一致这样认为，近8/10（77%）的最高领导层表示，企业将获益于更大的灵活性。
另一个显而易见的结果可能标志着按小时计薪的合同和每周40小时工作时长的结束。超过2/3（69%）的工作人员赞成“按业绩计薪”，即合同以企业需要的业绩而不是工作时长为基础。最高领导层大多数高管（74%）同意应该重新考虑每周的工作时长。
新冠肺炎疫情还要求一系列新的领导能力，这些期望有望加速现代领导者的重新塑造。情商显然已成为如今成功管理者的决定性特征，但软技能差距显而易见。超过1/4（28%）的受访者表示，由于新冠肺炎疫情，他们的心理健康状况有所恶化，只有1/10的受访者对他们的管理者支持其情绪健康的能力给予高度评价。
与灵活的工作模式类似，研究结果表明，大家普遍渴望大幅提升技能。6/10的受访者表示，封城期间他们的数字技能有所提高，而另有2/3（69%）的受访者想要在新冠肺炎疫情后进一步提高数字技能。工作人员认为，广泛的技能发展十分重要，包括远程管理工作人员（65%）、软技能（63%）和创造性思维（55%）。
最后，调查结果凸显出在新的工作模式中保持信任的重要性。疫情期间，公司面临着支持员工的挑战，因此，对公司的信任度有所提高。事实上，88%的受访者表示，他们的雇主在应对新冠肺炎疫情带来的挑战方面达到或超过了他们的预期。随着信任度的提高，人们的期望也有所提高。虽然未来的工作环境是大家的共同责任，但80%的员工认为他们的雇主有责任在新冠肺炎疫情后确保更好的工作环境和重设规范，而73%的受访者表示应由政府负责，72%的受访者认为这是个人责任，63%的受访者认为这是工会的责任。
（美通社,2020年7月1日苏黎世）
