信诺(NYSE:CI)的国际市场部携手凯度(Kantar)发布了其首份信诺新冠肺炎疫情的全球影响研究(Cigna COVID-19 Global Impact Study)。作为信诺年度360°健康指数调查的一部分，这项研究是信诺最新研究系列中的首份调查，旨在更好地了解新冠肺炎疫情对人类健康的全球影响。
这项新研究表明，我们所感知的幸福感保持了强大的韧力，出人意料，在2020年1月至4月期间，面对新冠肺炎疫情和疫情封锁带来的压力，全球总体幸福感指数保持在62.5点。虽然社交和财务幸福感指数有所下降，其中财务指数下降1点（55.8降至54.8），社交指数下降0.8个点（63.2降至62.4），但工作和家庭指数没有变化，部分关键领域则略有上升。
工作幸福感指数保持一致（从68.7微升至69点)，这得益于人们接受学习和发展培训方面的分数显著提高（从54%提高到58%，提高4%），以及工作生活平衡方面的分数略有改善（从63%提高到64%，提高1%）。家庭幸福指数保持稳定，从66.3微升至66.9点。在全球范围内，人们对保护伴侣幸福的信心有了显著提高（从44%提高到47%），对保护子女幸福的信心也有显著提高（从48%提高到51%，提高3%），与家人相处的时间也有显著提高（从43%提高到45%，提高2%）。
尽管工作时间变长，但受访者称，在家工作改善了他们的工作生活。76%的受访者表示，他们的工作时间更加灵活，泰国、西班牙和阿联酋的这一比例分别上升至90%、80%和79%，这表明一旦疫情封锁结束，人们的工作惯例可能会永久改变。
受访者还觉得，在疫情期间，他们与同事的关系变得更亲密了。64%的受访者认为，在家工作及使用通讯技术使他们与同事的沟通更精简，而只有9%的受访者不这么认为。有趣的是，亚洲市场出现了最高满意度，相比欧洲和北美，亚洲通常被认为工作时间不够灵活。阿联酋79%的受访者、中国大陆73%的受访者、泰国68%的受访者以及新加坡65%的受访者认为，疫情期间，他们与同事的沟通有所改善。
首个影响研究发现人们的孤独感有所减少。只有8%的受访者称，他们在4月总是感到与世隔离，而1月份这一比例为11%。当被问及是否感觉与他人更亲近时，73%的受访者称自己在4月感觉与他人更亲近，而1月份这一比例为69%。值得注意的是，一些全面封锁的市场也有所改善，阿联酋的比例从71%上升到80%；英国的比例从70%上升到79%；西班牙的比例从81%上升到91%。
79%的受访者表示，他们“一直在工作”，这在大多数地区都有所增加。英国的比例增长了7%(74%)，新加坡的比例增长了6%(78%)，香港的比例增长了6%(72%)。我们也发现工作时间变长，59%的受访者称工作时间变长，而只有18%的受访者不认为工作时间变长。泰国、阿联酋和中国大陆的这一比例分别上升至75%、65%和64%。
人们对虚拟健康服务的需求也在迅速增长。60%的受访者对使用虚拟健康服务感兴趣，阿联酋的比例上升到73%，中国大陆的比例上升到72%，泰国的比例上升到67%。最受欢迎的虚拟健康服务是预约全科医生，52%的受访者表示自己今后会使用电子健康服务，在西班牙这一比例上升到65%。另外39%的受访者表示，自己今后会选择虚拟健康服务来加强心理健康，这一比例在泰国和中国大陆分别为53%和51%。
（美通社,2020年5月29日香港）
