“3·15”消费者权益保护日即将来临，针对保险消费者权益保护的话题逐渐增多。要最大程度满足保险消费者需求，了解新经济背景下的保险认知变化显得尤为重要。
大家保险集团最新发布的《2020年中国家庭消费者需求调查报告》显示，21世纪新十年开启，社会公众消费不断升级，保险认知也呈现出新的图谱。刚刚迈入而立之年的90后成为保险消费的新势力，在保险购买认知中体现出的孝顺特质最为突出，80后开始了“上有老下有小”的保险消费模式，70后则趋于保守，更在意财富增值。此外，保险“下沉市场”仍未被充分开发，市场空间较大。
“你”愿意为保险花多少钱？
调研发现，在人身保障类保险保费占年收入的百分比方面，现有用户的保险理念相对于潜在客户则更为开放积极。将近一半的现有客户认为应该投入年收入的10-19%购买保险。而超过4成的潜在用户认为花费为年收入的5-9%之间最为合理。
从个人可承受的保费金额方面看，现有客户可以承受的保费金额高于潜在客户，现有客户可承受9585元/年，潜在用户可承受9068元/年；从家庭可承受的保费金额方面看，现有客户家庭可以承受的保费金额同样高于潜在用户，现有客户家庭可承受16708元/年，潜在用户家庭可承受14921元/年。
90后最孝顺 80后爱子女 70后最保守
大家保险集团根据客户年龄段，对调查样本进行了细分研究，客户被分为70后、80后和90后。调查显示，相比较而言，70后保险观念较为保守，认为保险的投入产出较低，配置意愿度低，更注重保险的财务管理作用；80后对保险的理念比较理性，侧重全家保障，关注子女；90后关注父母，希望全家尽量保障齐全，按需购买保险。
根据百度发布的2019双十一大数据报告显示，2019年的关注“双十一”的人群，90后用户数量占60%，成为“双十一”电商大战的核心“输出”者。从此次调研看，90后在未来的保险消费中也已然成为新势力，一方面，作为互联网的原住民，他们拥有更多元的价值观念、更开放的消费理念、更洒脱的生活态度；另一方面，作为步入三十而立之年的“新中年”，90后肩上的责任一点点加重，保险消费需求也急剧增加，更多符合90后消费观念的保险产品与服务呼之欲出。
婚姻是保险的分水岭 “熊孩子”是保险的顶梁柱
按照家庭结构，客户被分为未婚、已婚未育、已婚已育。相比较而言，未婚客户对保险的风险保障和投资理财功能更看重；已婚未育客户更关注养老和资产管理的功能；已婚已育客户对保险的子女教育和资产传承方面的功能更重视。
结婚与否，成为对养老等问题关注的分水岭，而一旦有了“熊孩子”，教育和资产传承则成为家庭保险的核心。
城市级别越高 购买保险越积极 保险下沉市场尚待崛起
根据客户所在的城市级别，样本被分为一线、新一线、二线、三线、四线及以上城市。
调查显示，一线城市和新一线城市的客户对于保险持有相同的观点，认为是全家的保障，并持理性购险的态度；二线城市的客户是按需购买保险；三线城市的客户则是通过保险来重点保障家庭支柱，四线及以上城市的客户对于购买保险没有什么规划，倾向于平时多注意从而少购买保险。可以看出，城市级别越高对保险的接纳度更高，购买保险更积极。
相比其他消费品，保险消费尚未在“下沉市场”崛起，正如大家保险集团总经理徐敬惠所说，“保险行业要承担起风险管理知识‘布道者’的角色，做好保险知识普及、保障保险服务品质、塑造保险行业形象，拉近保险与公众的距离，有效传播行业正能量。”尚未崛起的保险消费市场，仍需要保险行业更多的传播知识，塑造行业形象，发挥保险保障的更大作用。
