猫途鹰TripAdvisor公布了一项研究结果，该研究揭示了留言评论对游客预订时做决策的影响程度。此项全球调查研究了12个市场的23000名猫途鹰用户在使用在线评论及预订酒店、餐厅、玩乐项目时的表现。
受访者访问猫途鹰的原因仍然是因为信任群体的智慧。参考用户的描述及有用的评论（70%），内容的准确性（62％），丰富的旅游内容（62％）是他们访问网站的主要原因。
其他旅游者的评论仍然是信息的首选来源，72％的受访者总是或经常阅读评论，然后再决定住宿和吃饭的地方或者是要参加的活动。在住宿方面，这个数字甚至更高，有五分之四的旅行者会在预订前经常阅读评论。在选择两个相似房源时，79％的猫途鹰用户更有可能预订具有更高评级的酒店，超过一半的人同意他们永远不会预订没有人评论的酒店。（美通社,2019年7月16日美国马萨诸塞州尼德姆）
