消费者洞察、市场研究和咨询、数据及分析服务企业J.D. Power（君迪）发布2019年中国消费者共享汽车使用情况调查。
调查显示，中国消费者在使用分时租赁服务时，对服务体验的关注度远远高于汽车品牌本身，消费者最看重的前三大因素分别是还取车方便、价格及服务、安全及保险。但用户体验恰恰是目前阻碍消费者继续使用汽车分时租赁服务的主要原因。调查显示，受访消费者对分时租赁服务的前四大顾虑分别是：交通事故理赔处理、车内环境脏乱差、充电桩少、网点少和车辆定位不准/找车困难。现阶段，消费者对分时租赁还处于‘尝鲜期’，如果服务运营商不能提供高品质、差异化、强信任的服务体验，就会导致消费者对品牌的质疑、疏远和忠诚度不高。
对于增值服务，近半数消费者对增值服务比较感兴趣并且认为如果价格合理就愿意付费。四成消费者对免费产品和服务有尝试意愿。对于分时租赁服务的未来期待，近八成用户希望车辆拥有智能调度与自动驾驶功能，且在任何地点都能够及时使用到车辆，该数据也侧面反映出目前共享汽车网点分布不科学、用车不便等问题。随着数字化与智能化的发展，消费者也期待AI功能进入共享汽车领域。（美通社，2019年5月15日上海）
消息来源：J.D. Power中国
