美年大健康集团客服中心在上海宣布引进4PS国际标准客服认证体系，成为国内首批开启该认证的医疗健康企业。4PS国际标准体系将结合美年大健康客服中心现有运营情况，从战略与规划、人员与管理、流程与运营、平台与环境、绩效与体验五个模块进行评估调研，找出运营环节的弱点，并协助进行改进提升。
4PS国际标准体系是全球性国际标准。4PS认证的目的在于详细梳理企业客服中心运营能力，找出薄弱环节，协助进行优化和提升，实现提高客户体验与客户满意度。目前已有惠普全球、戴尔、欧莱雅等全球500强与知名企业通过了4PS国际标准认证。（美通社，2019年5月14日上海）
