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编者注：每个星期，美通社采访热线（ProfNet）高级编辑亲爱的格雷西都会回答采访热线读者所提出的各种问题，答案均来自我们丰富的资源——将近5万个采访热线的专家。最近有没有问题让你…

随着越来越多的消费者转向利用社会化媒体作为和企业沟通的方式，现在，市场行销部和客户服务部需要合作共事变得愈加重要。事实上，根据Booz & Company最近的一项研究表明…

写在前面的话 微博营销不是一个点的工作，而是一条链的工程，它不是一次猛攻，而是一套系统的运营。扪心自问，企业最终要的绝不是粉丝量、转发量，而是通过微博（粉丝）带来的实际价值，它可能…

面对频频发生的社会化媒体管理问题，英国广播公司（BBC）、美国有线电视网（CNN）、澳大利亚广播公司（ABC）、路透社、《纽约时报》《华盛顿邮报》《洛杉矶时报》等国际知名媒体机构先…

编者导读：企业应该如何更好地使用升级后的企业微博2.0， 本文作者为新浪微博商务部@baiyi ,通过记录与解读这30天微博账号@企业微博助理 ，非常真实地分享了操作心得。解答了一…

5月8日，新浪正式发布企业微博2.0（新版企业微博）。当天，天猫、杜蕾斯、凡客诚品等企业依次换上“新装”，第一时间加入“微博T台时装秀”，各施其长。截止当日中午，超过62000 家…