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随着越来越多的消费者转向利用社会化媒体作为和企业沟通的方式，现在，市场行销部和客户服务部需要合作共事变得愈加重要。事实上，根据Booz & Company最近的一项研究表明…

编者注：随着全世界的人们持续不断地涌向社交媒体，比如Facebook，Pinterest，Twitter（以及新浪微博、人人网、开心网和QQ空间），人们获取和使用新闻、信息的机制也…

编者注：本文作者戴夫•托利弗是Angel公司（http://www.angel.com/）的企业营销总监，这是一家领先的基于云技术的客户体验解决方案的提供商。Angle公司通过开发…

编者的话：今日，美通社发表最新白皮书“当代公关：整合媒体影响力的艺术和科学”。本白皮书分析了新媒体、自有媒体、社交媒体与传统媒体之间的战略关系，并深入揭示了社交媒体生态及其对公关和…

最近有SocialBeta的读者问我：“我在新浪上开设了微博，在人人网上也建立了企业账户，怎么就没有效果呢？” 　　查看了他们的微博，寥寥几条，内容也没有经过规划，属于垃圾帖一类的…

读《新规则：用社会化媒体做营销和公关》有感 近日，读了David Meerman Scott的《新规则：用社会化媒体做营销和公关》，颇受启发。其中最触动的部分是“企业新闻稿发布新思…