创业公司怎么开展市场营销/公共关系？（一）

创业公司的创始人们有个普遍困惑：如何设置市场营销/公共关系团队？组织架构怎么建立？职能如何设置？怎么做市场营销规划？还有，创始团队的成员们头脑风暴时，经常各种点子如泉涌，似乎每个点子看起来都有新意，但又太发散，不着边际。

于是，我萌生了写个系列文章的念头：“创业企业怎么开展市场营销/公共关系？”还是和以往的文章风格一样，“从实践中来，到实践中去”。我会根据自身的体验，不定期推出这个系列的文章。

今天是第一篇。

创业公司怎么定位自己的市场营销/公共关系（Marketing/PR）团队？

开门见山，不要把公共关系（PR）和市场营销（marketing）弄地泾渭分明；也就是说，没有必要分别设一个公共关系岗和一个市场营销岗。

为什么呢？社会化媒体时代，公共关系和市场营销的界限已越来越模糊。虽说公关更侧重品牌，市场营销更注重实际的销售转换；但是社会化媒体让一切传播介质崩塌，两个岗位都需直面消费者！

我们看到那些巨人型的大企业，公共关系和市场营销通常被设为两个团队或部门；于是，或互相掐架，或互推责任。但是，创业企业的优势是什么？小而美！好好利用自身轻盈的躯体吧，别在不知不觉间把自己弄地臃肿不堪。

建议创业公司，根据自己的产品与业务，将PR与marketing的岗位融合。只有融合，才能互通有无。“融合”归根结底是为了让这个人或小team，懂得如何向目标受众讲好故事，有效沟通；而不是：A，只想着怎么和媒体讲记者需要的故事。B，只想着赤裸裸地向客户推销。

所以，我更赞成把这个岗位定性为：企业传播负责人（communication）。“传播”的内涵是：交流。

创业公司什么时候组建市场营销/公共关系团队？

我发现，不少创业公司都是在产品定型，甚至成型后，才来招兵买马，组建传播团队。理由也看似情有可原：创业最重要的是什么？当然是产品（或服务）了！要不就是“无水之源，无木之本”。但在社会化媒体时代，这个想法是行不通的。
我强烈建议创始人在决定创业时，就能集合市场营销的人才，让他们成为合伙人（可以以各种方式成为合伙人）。如果实在找不到这样的人，那就自己多读点市场营销（包括社会化营销）方面的书或文章，至少要有这方面的知识储备。

为什么我有此强烈建议呢？我理解的“互联网精神”最重要的一个元素是：开放式参与。产品从设计开始，就要融入目标受众的意见、智慧，就要想到产品面世时，该如何和目标受众沟通？该如何讲好自己的故事？注意，我说的“故事”不是在产品已成型后，市场营销人员再参与进来，挖空心思找故事，甚至编故事。
是的，在产品还没有投入生产时，就要注入“营销”的基因！

如果产品成型后，再来找市场营销掌舵人，会出现什么状况呢？市场营销人要被动地、从头到尾学习一遍你的产品为什么要这么设计？出炉过程？然后千方百计找其中的传播点？甚至本末倒置，牵强地找品牌定位。边找边纠结：哎，我觉得产品应该这么设计，这样能更好和打动消费者啊。

创业者们，不要把市场营销人员当成后期的“促销者”，他们也是产品的缔造者！
和第一点一样，这也是创业公司的优势。大公司要上市一款新产品，要经历繁冗的程序，但小公司可以轻盈地完成这一切。

创业公司起步时，市场营销的重心是什么？

承接第二点。当创业公司从一开始就融入了市场营销团队，公司的品牌定位、后期的市场沟通策略会清晰且胸有成竹。那么，当产品上市后，市场营销的重心是什么？

是做媒体关系，不断请媒体给创始人做专访？增加媒体曝光率？还是运营产品的微博和微信？这些都只是执行层面的。

初期，培植社区比什么都重要！要形成口碑传播。

和传统企业的市场营销战略，如媒介购买、广告投放，运营微博、微信相比，创业公司还是要利用小而美的结构，培植社区，聚合自己的“超级消费者”。

寻找、发展、牢固那些“超级消费者”，那些能带来50%利润的且参与度最高的10%消费者。他们很重要，且越来越重要。他们将决定品牌在市场中的成败。市场营销人员要创造和他们对话的机会，用心且不聒噪地聆听他们的声音，洞察他们的情感和生活。

其实，我想说的是：这个社区里的目标受众，才是企业最好的市场营销人员！

作者： 小圈梨
公众号：小圈梨（xiaoquanlisocial）